热浪翻腾，“烤”验正当时

盛夏七月，骄阳灼灼，热浪席卷全城。在石家庄地铁西兆通运用库内，有一群默默坚守的车辆检修技工。他们克服闷热酷暑，以初心守岗位、以匠心护安全，在平凡的岗位上默默耕耘、辛勤付出，全力保障万千乘客的清凉、安全出行。走进石家庄地铁西兆通运用库，燥热的空气裹挟周身，石家庄地铁西兆通车辆检修技工们正有条不紊、一丝不苟地开展地铁电客车车顶各项检修作业，用坚守对抗酷暑，用专业筑牢保障。空调系统是夏日检修工作的重中之重，直接关乎乘客出行体验。为了给乘客营造凉爽舒适的乘车环境，检修工们不惧车顶高温炙烤，仰头俯身、细致操作。每一个步骤都循序渐进、精准规范，全力保障列车空调系统高效运转，让每一位乘客都能畅享一路清凉。高压系统是地铁列车运行的“动力心脏”，直接关系到列车运行的稳定性与安全性。作业过程中，检修工们秉持严谨细致的工匠精神，对高压系统各类设备、各个部件逐一排查、逐项核验。他们始终紧盯细节、严苛标准，不放过任何一处问题、遗漏任何一个隐患。炎炎夏日，灼灼初心。石家庄地铁西兆通运用库的每一位车辆检修技工，都是地铁安全出行的幕后守护者。他们不惧酷暑、甘于奉献，以精益求精的匠心态度，完成每一次检修作业、把控每一处安全细节。将石家庄地铁“心诚、意诚、伴您全程！”的服务理念展现得淋漓尽致，用滚烫的汗水与赤诚的坚守，在夏日为广大乘客铺就一条清凉、安全的出行之路。

暖心帮扶显担当 地铁服务暖人心

穿梭于城市地下的石家庄地铁，承载着万千市民日常出行的期盼。地铁工作人员始终坚守初心，用细致贴心的服务，为乘客出行保驾护航，一幕幕暖心瞬间在车站不断上演。近日，一名乘客就医结束乘坐地铁出行，伤口意外破裂，小腿大量出血，乘客行动困难、慌乱无措。解放广场站工作人员发现后，第一时间携带医药箱到达现场，将乘客搀扶坐下，安抚乘客情绪，细致为乘客清理创面、包扎伤口。为避免伤口再次受损，工作人员推来轮椅，护送乘客出站。工作人员贴心细致的帮扶举动深深温暖了乘客，乘客特意联系官方平台致谢，留言道“几位年轻人责任心强、有担当，服务热情周到，危急时刻贴心帮忙，我十分感动。”小事彰显大爱，服务凝聚温情。石家庄地铁始终把乘客需求放在首位，急乘客之所急、解乘客之所忧，以主动问询、主动帮扶、主动解忧的服务姿态，用心用情服务每一位乘客，全力守护市民乘客平安出行。

初心守岗位，温情护出行

一面锦旗，一份温情，一次援手，一份担当。近日，张女士把一面印着“危难时刻伸援手，温情化雨润心田”的锦旗送到石家庄地铁新百广场站。质朴的文字、鲜红的锦旗，承载着满满的感激。温暖的故事，发生在几天前的地铁车站里。6月3日，张女士在新百广场站下车后突发不适，头晕乏力、浑身发软，脚步踉跄险些摔倒，车站工作人员第一时间发现异样，快步上前搀扶，引导她到安静区域坐下休息。经过询问，得知张女士因突发低血糖导致身体不适，工作人员赶忙送来糖果、温水，此时张女士头晕目眩，已经无力说话。车站工作人员寸步不离守在其身旁，细心照料、密切监护，随时准备拨打120开展急救。暖心陪伴之下，张女士的不适渐渐消失，身体逐步恢复。出行有温度，服务有温情。石家庄地铁始终把市民乘客的平安出行放在首位，于细微处用心，于危难处担当。未来，石家庄地铁全体工作人员将继续用专业服务传递城市温度，让文明善意扎根车站，让温情服务温暖每一位市民乘客！

暖心守护不缺位 地铁温情伴旅途

近日，乘客李女士专程来到火炬广场站，送上感谢信和锦旗，感谢工作人员的暖心救助与细心照顾。李女士表示：“素不相识，却施以援手；身处困境，给予万般温暖。你们的善良、热心、负责与大爱，深深温暖了我，也让我感受到社会的温情与善意。”5月13日，李女士在火炬广场站卫生间内突发身体不适，剧烈的腹痛让她难以支撑，出现晕厥、呕吐等状况。危急时刻，车站保洁凭借细心负责的工作态度，敏锐发现卫生间异样，持续敲门询问，并及时通知车控室。值班站长与客运值班员接报后迅速赶到现场，为身体虚弱的李女士递上热水和纸巾，安抚其紧张情绪。考虑到李女士行动不便，工作人员推来轮椅护送其至安静区域休息，全程陪伴在旁、悉心照料，直至家属赶到车站。后续李女士经手术治疗康复出院，第一时间来到火炬广场站，向工作人员表达感激之情。地铁穿梭城市，温情从不缺席。在日复一日的运营服务中，石家庄地铁的暖心时刻持续上演。石家庄地铁深耕“馨心相伴 石时相随”服务品牌建设，为市民乘客筑牢安全、温暖的出行防线。

暖心救助显担当 地铁服务暖人心

近日，石家庄地铁槐安桥站工作人员以迅速响应、细致关怀，为一名术后体虚乘客提供暖心救助，用实际行动践行便民服务初心，获得乘客及家属诚挚致谢。5月10日，槐安桥站站台保安发现一名女士独自坐在站台地面，面色苍白、虚汗不止，身体状态十分虚弱。工作人员立即上前轻声询问身体状况，同时第一时间将现场情况上报车站控制室。得知情况后，车站工作人员携带药箱火速赶到现场，细致查看乘客身体状况。经沟通了解到，该乘客刚完成手术，身体尚未恢复，乘车途中突发体虚乏力、身体不适。工作人员一边温柔安抚乘客情绪、舒缓紧张心情，一边协助联系家属，告知现场情况与乘客状态。随后，工作人员推来轮椅将乘客从站台护送到站厅，并一直在乘客身边悉心陪护，时刻留意身体状态，等待家属到来。40分钟后，乘客家属抵达车站，看到家人被妥善照料，内心满是感动与感激。工作人员用轮椅将乘客安全送出车站，临别之时，乘客及家属再三向工作人员道谢，对地铁员工高效响应、温情贴心的救助服务连连称赞，直言在无助时得到这样的帮助，心里格外温暖。一次及时发现，一场快速处置，一路温情陪伴。平凡善举彰显责任担当，贴心服务尽显初心使命。石家庄地铁全体员工始终坚守服务初心，以细心、耐心、贴心守护乘客出行平安，用一桩桩暖心实事为市民出行之路温情护航。

薪火相传 一路同行

在石家庄地铁司机队伍中，“师徒传承、以老带新”从不是一句空洞的口号，而是融入血脉、刻在骨子里的优良传统。近期，石家庄地铁乘务部新司机带教工作正顺利推进，各项带教任务都按计划有序落地，阶段性成效显著。带教路上，每一位师父都秉持着耐心与尽责的初心，从理论知识的深耕细讲，到实操技能的手把手传授，均循序渐进引导新司机夯实业务基础、提升实操能力，更将“安全第一”的理念贯穿带教全过程。每日列车出库前，师父们都会与新司机一同对列车进行全面细致的检查，逐一确认设备运行状态，把每个环节的安全注意事项讲深讲透，筑牢行车安全的第一道防线；列车运行期间，师父们全程密切关注新司机的操作流程，指导如何实现平稳驾驶、精准对标，如何精准识别、确认信号，一旦发现不规范操作，立即制止、及时纠正，确保新司机每一个动作都符合安全标准，筑牢行车安全的第二道防线；收车之后，师徒二人会一同复盘当日的驾驶表现，师父会客观指出不足、梳理改进方法，更会将自己多年积累的安全行车技巧、应急处置经验倾囊相授，让安全理念真正融入到新司机的心中，筑牢行车安全的第三道防线。所谓师徒，传的是技艺，授的是方法，更育的是责任与担当。工作中师父们专注认真的态度、规范严谨的操作、时刻紧绷的安全之弦，都在潜移默化中影响着新司机。让他们深刻明白，精湛的驾驶技术是履职的基础，而强烈的责任心、敬畏心，也必不可少。师徒结对，结对的是成长之路，传递的是专业力量，承载的是守护乘客出行安全的千钧责任。未来，石家庄地铁的师徒带教机制会不断完善、愈发成熟，每一位地铁司机都会将这份传承延续下去，培养出更多技术精湛、责任心强、作风优良的地铁司机，以专业之力守护每一趟列车平稳运行，以责任之心守护每一位乘客平安出行。