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职工之家
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热心帮助乘客,大额现金快速找回
石家庄地铁以“馨心相伴石时相随”的服务品牌建设为契机,秉承“心诚、意诚,伴您全程!”的服务理念,以诚挚周到的真情服务,伴随乘客出行。近日,乐乡站站台岗在进行清客作业时,发现一个遗落在列车上的双肩包。站台岗立即在站台寻找失主,但未找到。车站工作人员联系服务热线,在得知有一位乘客也寻找背包后,经过核实,最终寻到了失主。约两小时后,失主来到乐乡站,拿着失而复得的背包,乘客紧紧握住值班站长的手激动地说:“我是外地人,今天来市里参加朋友婚礼,着急回家就把包丢了。包里还装着2000元现金,我都要急死了,真的非常感谢工作人员帮我找回来了,感激不尽!”热心帮助乘客寻回失物的暖心事儿在石家庄东站上演。客服中心岗正在办理乘客事务,一名乘客寻求帮助,面露焦急。原来她下车时将背包遗落在列车上,包内有15000元现金,此时乘客心急如焚。客服中心岗安抚乘客情绪,并仔细询问乘客下车位置和背包的特征,随后石家庄东站马上联系后方车站利用停车间隔上车寻找。大家密切配合、争分夺秒,终于在6分钟后,洨河大道站工作人员找到背包,并及时将这一好消息转达乘客,核实后顺利取回。随后,乘客专门拨打服务热线对车站工作人员表示感谢。温馨提示:当你在地铁丢东西后怎么办?方法一:发现丢失物品后,就近联系车站工作人员告知丢失物品信息、乘客信息等,工作人员会第一时间在站内帮忙寻找或联系线网各站寻找。方法二:可以拨打石家庄地铁服务热线0311-66526666帮忙查找。方法三:微信公众号搜索“石家庄轨道交通”,点击“贴心服务”,在“失物招领”里面查找。
2024.07
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轨道集团组织开展“端午‘粽’动员”包粽子活动
时清日复长,悠悠飘粽香。为进一步弘扬中华优秀传统文化,丰富节日文化内涵,促进职工交流,感受企业大家庭的温暖,6月7日上午,轨道集团在西兆通食堂组织开展了端午“粽”动员包粽子活动。轨道集团党委书记、董事长付朝立,副董事长、总经理宋晓业,党委副书记、纪委书记、监事会主席狄政通,党委委员、副总经理阎利、李杰彬,总工程师张全秀,各部门、子(分)公司中层管理人员与职工代表共同参加此次活动。在现场包粽子环节,大家按照专业厨师的指导,员工们围在一起,将翠绿的粽叶、洁白的糯米,丰富的馅料现场加工成一个个可爱的粽子。活动现场欢声笑语、热闹非凡,大家一起体验劳动乐趣,分享劳动成果。随后,丰富多彩的趣味活动将现场气氛推向高潮。大家配合默契,相互鼓励,现场答题与喝彩声此起彼伏,在游戏中拓宽了视野,增进了感情,感受到了节日的独特魅力。付朝立对此次端午节活动的举办表示充分肯定,他表示,石家庄地铁一直秉持以职工为中心的思想,着力打造让职工吃的放心、工作舒心、生活安心的暖心之家。在端午节来临之际,集团组织职工包粽子活动,是打造“职工温暖大家庭”的具体举措,也是企业实现可持续发展的现实需要,轨道集团各位领导的心同广大职工的心紧密联系在一起,大家心往一处想,劲往一处使,共同推动石家庄地铁乘风破浪、扬帆远航。同时,希望通过丰富有趣的活动舒缓职工工作压力,丰富精神文化生活,让大家在快乐中工作,在快乐中成长。今后,轨道集团将继续组织开展丰富多彩的文体活动,鼓励广大干部职工积极参与,共同营造干劲十足、充满活力的工作氛围,奋进新征程、建功新时代,为加快推动地铁事业高质量发展,建设现代化、国际化美丽省会城市贡献地铁力量。
2024.06
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