温暖回家路 地铁伴您行

春节临近，为方便节日期间乘客出行，助力乘客温暖回家，持续推动“馨心相伴 石时相随”服务品牌的建设发展，石家庄地铁特开展“温暖回家路，地铁伴您行”特色服务活动。2月10日-2月16日（腊月二十三至除夕）、2月23日-3月1日（正月初七至正月十三）每天9:00-17:00，石家庄地铁将在6个重点车站设置爱心服务台，为乘客提供姜茶水、一次性杯子、医药箱、出行咨询、路线指引、客流疏导等爱心服务。6个重点车站均为枢纽车站或者客流大站，分别为西王站、新百广场站、北国商城站、谈固站、石家庄东站、石家庄站。2月10日-2月16日每天10点至11点有工作人员在爱心服务台为乘客分发春联礼包、年历，有需要的乘客可在活动车站领取（数量有限，先到先得呦！）温馨提示，石家庄地铁将对携带大件行李、行动不便的乘客提供帮扶，协助快速进出站，减少排队等候时间。车站同时提供爱心轮椅、轮椅渡板等物品，如有需要可拨打0311-66526666或联系车站工作人员。根据节假日客流特点，石家庄地铁各车站客流将有所增长，请广大乘客合理安排出行。如遇客流控制，请听从车站工作人员指引，携带大件行李的乘客请选择无障碍电梯出行。值此新春佳节来临之际，石家庄地铁为您送上最诚挚的祝福：愿您新春快乐，万事如意！

石家庄地铁邀您迎新春 接福纳祥 车站赠春联 把浓浓年味带回家

新春将至，万象更新。为传承新春传统年俗与书法文化，营造喜庆祥和的节日氛围，石家庄地铁将于2月10日，在新百广场站、北国商城站、石家庄站同步开展“迎新春、赠春联”系列活动，诚邀广大市民乘客前往地铁站接“福”归家，沉浸式感受浓浓年味！活动一：新春惊喜随车送 主持人伴您同行活动时间：2026年2月10日全天活动地点：新百广场站站厅、运营列车车厢内活动内容：河北广播电视台知名主持人将到地铁站，开展趣味互动演出，现场为乘客派发新春礼品。主持人还将走进列车车厢，送上专属新春祝福与惊喜好礼，让你的出行旅途暖意满满，沉浸式感受新春喜庆氛围。活动二：书法名家挥毫泼墨 墨香祝福送到手中活动时间：2026年2月10日14:00—17:00活动地点：北国商城站站厅活动内容：石家庄地铁联合石家庄市文化广电和旅游局、石家庄文旅投集团文化体育产业开发有限责任公司，特邀知名书法名家现场挥毫，书写春联与“福”字，为广大市民乘客传递墨香年味与新春祝福，共迎佳节。活动三：春联免费大派送 福运安康带回家活动时间：2026年2月10日14:00活动地点：石家庄站站台层客服中心前方非付费区活动内容：现场为市民乘客免费派送新春春联，传递新年美好祝愿。本次派送礼品数量有限，先到先得，送完即止。这个冬天，地铁不止是便捷的出行载体，更是一程满载温暖与年味的美好旅途。2月10日，我们在地铁站静候您的到来，一同接福迎春，共贺新岁！

倾听心声 答疑解惑 石家庄地铁运营分公司领导干部接听热线活动安排

尊敬的市民朋友：为持续推动“馨心相伴石时相随”服务品牌的建设发展，提升乘客出行满意度，提高运营服务水平，石家庄地铁运营分公司每周三开展领导干部接听服务热线活动，倾听乘客意见或建议，切实解决热点难点民“声”问题，活动安排如下：一、接听时间2026年1月28日（周三） 上午10:00-11:00二、接听领导运营分公司  郭乃文温馨提示：1.本次活动受理方式为电话接听，不接待来访人员。2.如遇领导干部座席繁忙时，由话务员记录来电诉求、建议，按领导干部接听要求，转办相关部门及时办理并反馈结果。3.超出本次接听范围的诉求建议以及未能在领导干部接听时段内接听的来电，均由地铁热线按照相关程序办理。欢迎广大市民拨打服务热线66526666对地铁的运营服务建言献策，石家庄地铁期待您的参与。

倾听心声 答疑解惑 石家庄地铁运营分公司领导干部接听热线活动安排

尊敬的市民朋友：为持续推动“馨心相伴石时相随”服务品牌的建设发展，提升乘客出行满意度，提高运营服务水平，石家庄地铁运营分公司每周三开展领导干部接听服务热线活动，倾听乘客意见或建议，切实解决热点难点民“声”问题，活动安排如下：一、接听时间2026年1月21日（周三） 上午10:00-11:00二、接听领导运营分公司  郭世欣温馨提示：1.本次活动受理方式为电话接听，不接待来访人员。2.如遇领导干部座席繁忙时，由话务员记录来电诉求、建议，按领导干部接听要求，转办相关部门及时办理并反馈结果。3.超出本次接听范围的诉求建议以及未能在领导干部接听时段内接听的来电，均由地铁热线按照相关程序办理。欢迎广大市民拨打服务热线66526666对地铁的运营服务建言献策，石家庄地铁期待您的参与。

倾听心声 答疑解惑 石家庄地铁运营分公司领导干部接听热线活动安排

尊敬的市民朋友：为持续推动“馨心相伴石时相随”服务品牌的建设发展，提升乘客出行满意度，提高运营服务水平，石家庄地铁运营分公司每周三开展领导干部接听服务热线活动，倾听乘客意见或建议，切实解决热点难点民“声”问题，活动安排如下：一、接听时间2026年1月14日（周三） 上午10:00-11:00二、接听领导运营分公司  盖建伟温馨提示：1.本次活动受理方式为电话接听，不接待来访人员。2.如遇领导干部座席繁忙时，由话务员记录来电诉求、建议，按领导干部接听要求，转办相关部门及时办理并反馈结果。3.超出本次接听范围的诉求建议以及未能在领导干部接听时段内接听的来电，均由地铁热线按照相关程序办理。欢迎广大市民拨打服务热线66526666对地铁的运营服务建言献策，石家庄地铁期待您的参与。

倾听零距离-石家庄地铁“站长接待日”诚邀您出席

为深化“馨心相伴 石时相随”服务品牌建设，提升乘客出行满意度，石家庄地铁将于1月9日17:00，在北国商城站、新百广场站、石家庄站、博物院站、谈固站、留村站开展“站长接待日”活动，现场宣传安全乘车知识、聆听乘客诉求、解答疑问并广纳运营服务建议。您想了解石家庄地铁“馨心相伴 石时相随”服务品牌吗？想掌握人脸识别快速进站技巧吗？想知晓更多便民惠民举措吗？您对地铁运营服务有建议或疑问？快来石家庄地铁“站长接待日”现场寻找答案吧！站长面对面为您解疑答惑、倾听诉求，诚邀您莅临交流，共促服务升级！此次活动内容丰富，主要有以下两种形式：活动一：1月9日17:00，地铁员工在北国商城站进行风采展示，站长们在北国商城站、新百广场站、石家庄站、博物院站、谈固站、留村站与乘客进行面对面微访谈，对安全乘车常识、便民举措进行宣讲。同时，邀请市民乘客填写调查问卷，现场参与活动即可抽奖，奖品丰富，先到先得！活动二：活动伊始，站长们邀请热心市民走进1号线烈士陵园地铁站，由“馨心之星”马义鑫带领乘客参观“AED急救培训示范站”，普及急救知识、展示心肺复苏（CPR）等基础急救技能，提升市民乘客安全意识，活动结束后有精美奖品赠送。欢迎广大市民乘客提出您宝贵的意见建议，您可到活动车站现场与站长们面对面交流、填写调查问卷，也可以扫描下方二维码填写调查问卷。↓↓↓