倾听心声 答疑解惑 石家庄地铁运营分公司领导干部接听热线活动安排

尊敬的市民朋友：为持续推动“馨心相伴石时相随”服务品牌的建设发展，提升乘客出行满意度，提高运营服务水平，石家庄地铁运营分公司每周三开展领导干部接听服务热线活动，倾听乘客意见或建议，切实解决热点难点民“声”问题，活动安排如下：一、接听时间2025年8月6日（周三） 上午10:00-11:00二、接听领导运营分公司副经理  刘磊 温馨提示：1.本次活动受理方式为电话接听，不接待来访人员。2.如遇领导干部座席繁忙时，由话务员记录来电诉求、建议，按领导干部接听要求，转办相关部门及时办理并反馈结果。3.超出本次接听范围的诉求建议以及未能在领导干部接听时段内接听的来电，均由地铁热线按照相关程序办理。欢迎广大市民拨打服务热线66526666对地铁的运营服务建言献策，石家庄地铁期待您的参与。

石家庄地铁雨天安全出行提示

近期，降雨天气频发，这份安全指南请收好。一、持续关注气象预警大家出行前一定要查看天气预报，若有暴雨，尽量调整出行计划。乘坐地铁时要预留足够时间，随时关注站内广播、车站PIS屏等信息，注意出行安全。二、注意地面湿滑雨天，楼梯以及通道比较湿滑，车站各出入口设防滑垫及提示牌。上下楼梯时，要注意脚下安全，以免分神导致踩空或滑倒。同时要照看好身边的儿童，避免奔跑、追逐摔倒。携带婴儿车、轮椅、手推车、行李或大件物品等的乘客，可以联系工作人员协助。三、便民雨伞服务如您未携带雨具，各车站内备有便民雨伞，您可到车站客服中心处借用雨伞。只需填写借伞单据，缴纳50元押金（可以使用现金、微信、支付宝、云闪付支付）即享方便。雨伞使用完毕后请于7日内到借出站办理雨伞归还手续，凭雨伞和《石家庄地铁雨伞借用回执》办理退还雨伞押金。同时，建议随身携带小塑料袋，进站后将雨伞装进袋内，以免弄湿自己和周边乘客。四、有序进出站雨天如遇进站人数较多的情况，乘客要自觉、有序地配合安检流程。为避免站台出现拥挤状况，请您有序排队候车，并时刻留意站内广播信息，听从工作人员的现场指引。一旦遇到特殊情况，应第一时间与工作人员取得联系。出站时，乘客应提前快速准备好伞具，减少在地铁站口的逗留时间。雨天地铁口人流密集，易发生拥堵，长时间停留极有可能引发摔倒、踩踏等意外。收好这篇雨天出行小贴士，石家庄地铁将持续守护您的平安出行。

倾听心声 答疑解惑 石家庄地铁运营分公司领导干部接听热线活动安排

尊敬的市民朋友：为持续推动“馨心相伴石时相随”服务品牌的建设发展，提升乘客出行满意度，提高运营服务水平，石家庄地铁运营分公司每周三开展领导干部接听服务热线活动，倾听乘客意见或建议，切实解决热点难点民“声”问题，活动安排如下：一、接听时间2025年7月30日（周三） 上午10:00-11:00二、接听领导运营分公司副经理  王智勇 温馨提示：1.本次活动受理方式为电话接听，不接待来访人员。2.如遇领导干部座席繁忙时，由话务员记录来电诉求、建议，按领导干部接听要求，转办相关部门及时办理并反馈结果。3.超出本次接听范围的诉求建议以及未能在领导干部接听时段内接听的来电，均由地铁热线按照相关程序办理。欢迎广大市民拨打服务热线66526666对地铁的运营服务建言献策，石家庄地铁期待您的参与。

如此丝滑！ 石家庄地铁学生卡办理12个站点“立等可取”

石家庄地铁放大招啦！12个地铁站办理学生卡业务开启“立等可取”模式！新办、补卡、挂失都能搞定，一次跑腿全解决！亲爱的同学们、家长朋友们，快快奔走相告！服务提速！12站点开启“学生卡一站式服务”模式为了让大家办理学生卡更省心、出行更便捷，我们推出“学生卡一站式服务”！现在，只需找到12个“宝藏”地铁站：一号线：北国商城站（换乘站）、西王站、谈固站、留村站、福泽站二号线：石家庄站（换乘站）、义堂站、嘉华路站三号线：新百广场站（换乘站）、柏林庄站、南王站、乐乡站带上身份证或户口本原件，1张1寸彩色免冠照片以及办理费用（首次办理预存50元乘车费用，工本费为0元哦）去到以上任意一个站点，学生卡新办、挂失、补办统统搞定，立等可取！放学路上、周末出门，顺路就把事儿办了，十分方便！校企联手！批量办卡，省心省力如果学校里的同学需要批量办卡，怎么办？别担心，咱们有“绿色通道”！只需拨打石家庄地铁服务热线0311-66526666咨询，准备好相关资料，我们就能批量办理啦！目前，这项服务已经惠及100+所学校、20000+学子！未来，我们会继续深化合作，让办卡体验更丝滑！智慧贴心！服务细节拉满支付超灵活：办卡或充值，现金、微信、支付宝统统支持，手机一掏，轻松搞定！疑问有解答：学生卡有任何疑问，请拨打服务热线0311-66526666，天天在线，为您解答！【行动号召】转给需要的同学和家长！收藏这份办卡指南不迷路！亲爱的同学们、家长朋友们，准备好材料，去12座车站体验“闪电办卡”吧！ 一张小小的蓝色地铁学生卡，不仅是通勤的“钥匙”，更承载着石家庄这座城市对学子们的关怀与温度。我们用心打磨服务，用“立等可取”的硬核效率节省您的宝贵时间，用“一次办结”的柔性服务温暖你的求学路。让每一次地铁出行，都成为你追梦路上踏实、便捷、贴心的陪伴。  

文化印章上新啦 快带着集章手册去盖章，领盲盒！

 折叠城市画卷，打卡轨道时光石家庄地铁文化印章上新啦！已经购买集章手册的朋友们快来开启你的全新集章之旅吧9款上新文旅主题印章带您领略轨道上的风景还未拥有集章手册的朋友们快来加入我们吧  （一）一本手册开启城市探索之旅此次推出的集章手册以“折叠城市画卷”为设计理念，串联地铁沿线的城市地标建筑及文化元素，展开后呈现出一幅美丽的城市画卷。让市民乘客在乘坐地铁出行中解锁城市地标，发现身边的美好风景。手册封面材质触感独特且耐磨抗损，采用折叠式设计，增加页面的层次感和趣味性，内页纸张厚实不透墨，确保印章清晰持久，能完美呈现每一枚印章的独特魅力。产品名称：城市印迹集章手册产品售价：39元/本产品规格：120*175mm   每本32折/可用62页产品材质：书写纸 乘客在20个销售站点的客服中心购买城市印迹集章手册后，可免费加盖地铁特色文化印章。具体印章图案及对应盖章站点可在石家庄地铁官方微信公众号“石家庄轨道交通”菜单栏回复“集章手册”即可获得具体活动规则。（活动规则长图）购买方式欢迎进入石家庄地铁文创商城扫码购买  （二）文化印章上新啦，畅享城市美好风景自2025年6月26日以来，石家庄地铁上新9款文化印章——西王站、火炬广场站、商务中心站、园博园站、欧韵公园站、长安公园站、庄窠·铁道大学站、市二中站、高柱站。本期印章以“轨道上的风景”为主题，乘客通过“购册-乘车-寻站-打卡”的形式，让乘客既可观赏地铁周边的风景，又能探索地铁沿线站点的历史文化。 你可以去长安公园观赏晨光熹微的三亭桥，看金色的阳光透过树梢洒在波光粼粼的湖面，在喧嚣的都市中感受这座城市的岁月静好。你也可以走进欧韵公园，欣赏欧式雕塑，感受欧式韵味。一座座西方神话雕像呈现在这座欧陆风情著称的公园里，彰显着这座城市中西方文化的完美交融。当你漫步在裕西公园的林荫道上，公园北门映入眼帘的仿清牌楼，是整座公园最庄重的文化注脚，整体以朱红色为主调，檐顶覆盖黄色琉璃瓦，蓝绿斗拱层层叠跳，在阳光下流光溢彩。‌当你漫步在水上公园的湖边栈道，看摩天轮在朝霞中缓缓苏醒。游船在湖面驶过，泛起的涟漪便成了这座城市最温柔的笔迹，承载着这座城市的记忆，书写着这座城市的浪漫。活动须知：（一）本次活动须凭城市印迹集章手册方可参加盖章打卡活动。（二）参加盖章打卡活动可不用进站或出站，付费区及非付费区均可参与打卡。（三）如参加盖章活动的乘客乘车，需自行承担乘车费用，进站后在轨道交通付费区停留超出2小时需按照出闸线网最高单程票价补交票款；乘客持单程票乘车既超时又超程的，应当按照超时乘车的规定补交票款。 三、凭集章手册集齐3款上新文化印章兑换盲盒 脚步丈量城市印章定格风景以轨道为笔，以城市为卷这个暑假快带上集章手册解锁城市画卷把这座城市的记忆带回家吧！ 

倾听心声 答疑解惑 石家庄地铁运营分公司领导干部接听热线活动安排

尊敬的市民朋友：为持续推动“馨心相伴石时相随”服务品牌的建设发展，提升乘客出行满意度，提高运营服务水平，石家庄地铁运营分公司每周三开展领导干部接听服务热线活动，倾听乘客意见或建议，切实解决热点难点民“声”问题，活动安排如下：一、接听时间2025年7月23日（周三） 上午10:00-11:00二、接听领导运营分公司副经理  龚占奎 温馨提示：1.本次活动受理方式为电话接听，不接待来访人员。2.如遇领导干部座席繁忙时，由话务员记录来电诉求、建议，按领导干部接听要求，转办相关部门及时办理并反馈结果。3.超出本次接听范围的诉求建议以及未能在领导干部接听时段内接听的来电，均由地铁热线按照相关程序办理。欢迎广大市民拨打服务热线66526666对地铁的运营服务建言献策，石家庄地铁期待您的参与。