暑期“烤”验 “暑”你最美

在烈日炎炎的暑期，当我们享受着石家庄地铁带来的便捷与清凉时，有这样一群人，他们在暑热的“烤”验下，默默坚守在工作岗位上，为石家庄地铁的安全运行保驾护航，他们就是车辆检修人。走进检修车间，他们身着工作服，头戴防撞帽，手中拿着各种工具，对电客车的每一个部件进行细致的检查和维护。他们穿梭在电客车底部、顶部，豆大的汗珠顺着脸颊不断滚落，衣服早已被汗水湿透，但他们的动作却丝毫没有迟缓。在电客车底部，检修人员需要长时间蹲着对电客车机械系统、电气系统等关键部位进行检查。狭小的空间让他们的工作更加艰难，但他们依然一丝不苟，不放过任何一个可能存在的安全隐患。“哪怕是一颗小小的螺丝松动，都可能影响到列车的运行安全，我们必须确保万无一失。”检修人员说道。在电客车顶部检修人员则要穿戴好安全带、更换安全头盔对受电弓系统、空调系统等进行调试和维修。高温下，设备的温度也随之升高，触摸上去甚至有些烫手，但他们依然熟练地操作着工具，确保设备能够正常运行。车顶上、车底下，他们或站或蹲，手中的工具如同精密的手术刀，在复杂的设备网络中穿梭游走。悄然间汗水布满了他们的额头、浸湿了他们的衣衫，却未曾阻挡他们坚定的目光。炽热的穹顶见证了他们对职责的坚守与承诺，他们用汗水和责任，诠释着爱岗敬业的精神，为守护乘客安全出行贡献着自己的力量。

烈日下的坚守

烈日炎炎，晴空无云，唯有炽热的太阳高悬。此时，大地仿佛被烤得焦黄，连风都似乎带着炽热的火焰，扑面而来。在这般酷暑之下，仍有许多身影在辛勤工作，他们用汗水和毅力诠释着生命的价值。我们走在乡间小道上，稻香四溢，金黄的稻田里，农民们正忙碌着收割。他们的皮肤被晒得黝黑，汗水顺着额头滴落，浸湿了衣衫。然而，他们却毫不在意辛苦，脸上洋溢着满足和自豪。他们的辛勤付出，换来了秋天的丰收，也滋养了无数生灵。我们漫步于地铁的车辆段内，工友们头顶烈日和安全帽，身穿劳保服、手持各种检修和测量工具，检修的人们在地龙翻滚的丛林中劳作，驾驶的人们在调度的指挥下安全开行。他们的身影在烈日下显得如此渺小，但他们的力量却无比强大。他们用双手筑起了一座座安全的大坝，为城市地铁的发展贡献了自己的力量。他们的付出虽然平凡，但却让我们的生活更加美好。烈日下的辛勤工作，不仅仅是为了生存和生计，更是一种责任和担当。他们用自己的行动诠释着劳动的价值和意义，为地铁安全运行提供着全面的后勤保障！他们的付出和努力值得我们尊重和感激。当我们走过稻田、路过车辆段、看到那些坚守岗位的人们时，不妨向他们投去一个微笑或者一句问候。让我们的关心和尊重成为他们工作的动力和支持，也让我们从他们身上汲取力量和勇气，去面对生活中的挑战和困难。烈日下的辛勤工作，是一首无声的歌，是一幅生动的画。它让我们更加深刻地理解劳动的伟大和美好的同时，也让我们的青春变得更有活力和意义！

乘客突然晕倒 幸好有他们温暖守护

7月29日，在北国商城站上演了一名乘客突然晕倒被车站工作人员及时救助的温情一幕。面对这一突发状况，边门岗及时发现，并迅速上报车站控制室。车站工作人员接到消息后，携带轮椅和医药箱，以最快的速度赶到了乘客身边。询问得知乘客头晕迷糊，值班站长用轮椅将乘客推至出入口通道附近休息，还贴心地提供了温水。随后工作人员将乘客送至出入口外的市四院进行进一步问诊救治，期间车站工作人员一直陪伴在身边，直至家人赶来医院。7月31日，当乘客身体恢复后，特意来到车站送上一封诚意满满的感谢信。乘客满怀感谢，说道“经过这个事儿，我更加觉得咱们石家庄地铁的工作人员真是好样的！那天我不舒服你们很快地赶到我这儿，又是关心我身体，又是给我热水，还在医院陪同许久，甚至耽误了午饭时间，我是既感谢又心疼。”乘客向车站工作人员表示感谢地同时还拿出现金要“犒劳”大家。工作人员婉拒的同时并表示，“您能很快地回复身体及时对我们最好的犒劳啦，天气闷热您一定要主要保养好身体，以后乘车路过车站不管累了还是渴了，随时跟我们说。”这不仅仅是一次救助，更是一份责任与爱心的传递。工作人员用行动诠释了“馨心相伴 石时相随”的服务品牌理念，让每一位乘客都能在出行中感受到温暖与安心。

惊险！乘客突发晕厥，石家庄地铁会展中心站工作人员黄金三分钟抢救成功

7月26日上午，石家庄地铁会展中心站发生惊险一幕，一位乘客突发晕厥失去意识，车站人员实施心肺复苏抢救成功。10点7分左右，石家庄地铁1号线会展中心站,一列车到站后，突然一名乘客焦急地向地铁工作人员求助，表示其家人身体不适，情况十分危急。此时，站台工作人员看到一位中年女性乘客突发抽搐被搀扶下车。站台岗迅速行动进行帮助并立即报告车控室，站长张琛和值班站长第一时间携带医药箱前往现场，并拨打了120急救电话。同时，行车值班员利用广播在全站寻找是否有医护人员，其他工作人员在现场设置围挡，疏散围观的乘客。紧接着，车站员工正与乘客和家属进行简单沟通时，乘客突然继发晕厥，呼吸骤停，脸色发紫。10点11分，站长张琛果断对乘客进行了人工心肺复苏。通过会展中心站工作人员的共同努力，经过三分钟左右的黄金抢救，在尚未启用AED的情况下，10点14分，乘客恢复了呼吸，有了微弱意识。惊喜的是，又过了两分钟，乘客逐渐恢复意识，可以正常沟通。车站连忙安排工作人员在会展中心站D口接应120。随后，120到达现场对乘客进行救治，车站人员及医护人员共同将乘客送上救护车。“看到乘客脱险，就是我们最大的安慰。”回忆这惊险一幕，张琛说，看到乘客失去意识感到十分担忧，来不及细想，只考虑用自己日常培训的急救知识尽快救人。本次救助是全站工作人员迅速反应协调配合的结果，也得益于日常的定期培训。石家庄地铁提醒广大乘客，在遇到紧急情况时，要保持冷静，及时向地铁工作人员求助。让我们用实际行动践行“心诚、意诚，伴您全程”的服务理念，为这座城市增添温暖和力量。

马义鑫：6分钟的“生死营救”和365天的平凡守护

起初，那是个普通的一天，刚开站不久，烈士陵园站的值班员马义鑫正像往常一样在车站巡视，没想到一场“生死营救”即将上演，而他就是主角！“一位老人列车上晕倒，请接应，请接应！”6月7日早上6点52分，随着一阵急促的电话铃声响起，石家庄地铁烈士陵园站接到和平医院站的紧急呼叫。火速！正在站台服务的烈士陵园站值班员马义鑫，听到对讲机里的呼叫后迅速赶往地铁列车的第13档门停靠处等候。地铁列车到站时，通过车窗，他看到一位老人躺在靠近站台这边的座椅上，周围围了好几位乘客。飞奔！车门打开，他飞奔上车，发现老人没有任何反应，于是迅速请同事和几位乘客帮忙，一起把老人抬出地铁车厢，放在站台的宽阔地方。抢救！“经过探查，当时乘客嘴唇青紫没有呼吸了，情况十分危急。”马义鑫说自己也感到心跳加速，十分紧张。他来不及任何犹豫，马上对老人进行心肺复苏。1、2、3、4……他一边心里数着数，一边观察老人的神态变化，每一秒都在和死神赛跑。救命神器AED！这时同事刘少康很快拿来了AED，AED提示老人需要进行电击，马义鑫马上使用AED配合心肺复苏一起抢救。值班站长赵杨杨也迅速赶来，一起施救……经过一次电击除颤老人稍微有了一点反应，然后根据AED提示进行胸外按压，马义鑫使尽全身力气持续对老人进行心肺复苏，终于，老人恢复了心跳，逐渐有了些许意识。整个抢救过程一直持续了6分钟。当看到老人的呼吸和意识逐步恢复后，在场的所有人都特别激动。这个时候120急救人员也到达了现场，对老人生命体征进行了检测说抢救成功了，大家用担架将老人安全送上救护车。“抢救的黄金4分钟没有一点耽误。”120的工作人员对地铁工作人员竖起了大拇指。当天，这个正能量的故事便藉由新闻媒体的关注而迅速传播开来，马义鑫和站长吕旺手中的电话被记者们打爆了。“其实，我当时真的没想那么多，就想着赶紧救人。”这是马义鑫接受采访时说得最多的一句话。而吕旺也十分欣慰于对于平时AED和急救培训的到位。紧急的瞬间背后往往是平时的一腔热忱和尽职尽责。马义鑫于2018年12月入职公司，是运营分公司客运部烈士陵园站值班员。工作中的他认真踏实、积极向上、有较强的沟通能力和适应能力。生活中的他正直勇敢、乐于助人。抗击疫情期间他参加了全部的停运值守和闭环管理，先后荣获轨道集团2021、2022年度优秀个人；2022年度抗疫先进个人；交投集团2022年度工作先进个人。 平凡的感动在他身上时有发生：2023年12月12日，在去往福泽方向的列车上，一位老人突发疾病，马义鑫立即将发病的老人抬下车，与南村站的同事共同救助；2024年4月24日，一位乘客突发心脏病，马义鑫立即协助乘客服下速效救心丸。乘客身体发冷，他就主动用自己水杯灌满热水，给乘客暖手；常乘坐轮椅出行的张大爷，每周需要四次前往市二院进行透析，在马义鑫当班期间，总会对张大爷给予特别关注，每次都会帮助张大爷推行轮椅上下车，并通知目的地车站的同事在相应地点接应。 一次次的为乘客排忧解难，一次次的迎来乘客真心的夸赞。马义鑫践行着地铁人“心诚、意诚，伴您全程！”的服务理念。被问及工作“秘籍”，憨厚的马义鑫说:“其实也没什么诀窍，就是多看多练多巡视，反复练习非正常情况的突发事件模拟，牢固掌握相关业务技能。”是啊，“多走走，多看看”，石家庄地铁人都没什么“秘籍”，我们每一位员工都是靠自己的脚步，自己的观察，自己的用心，丈量着地铁站内的“时光”，诠释着这个城市的“温度”，讲述着地铁人自己的故事。每一个会心地微笑、每一次耐心地解答，每一次主动的帮助，都是，这就是马义鑫，这就是我们。

热心帮助乘客，大额现金快速找回

石家庄地铁以“馨心相伴石时相随”的服务品牌建设为契机，秉承“心诚、意诚，伴您全程！”的服务理念，以诚挚周到的真情服务，伴随乘客出行。近日，乐乡站站台岗在进行清客作业时，发现一个遗落在列车上的双肩包。站台岗立即在站台寻找失主，但未找到。车站工作人员联系服务热线，在得知有一位乘客也寻找背包后，经过核实，最终寻到了失主。约两小时后，失主来到乐乡站，拿着失而复得的背包，乘客紧紧握住值班站长的手激动地说：“我是外地人，今天来市里参加朋友婚礼，着急回家就把包丢了。包里还装着2000元现金，我都要急死了，真的非常感谢工作人员帮我找回来了，感激不尽！”热心帮助乘客寻回失物的暖心事儿在石家庄东站上演。客服中心岗正在办理乘客事务，一名乘客寻求帮助，面露焦急。原来她下车时将背包遗落在列车上，包内有15000元现金，此时乘客心急如焚。客服中心岗安抚乘客情绪，并仔细询问乘客下车位置和背包的特征，随后石家庄东站马上联系后方车站利用停车间隔上车寻找。大家密切配合、争分夺秒，终于在6分钟后，洨河大道站工作人员找到背包，并及时将这一好消息转达乘客，核实后顺利取回。随后，乘客专门拨打服务热线对车站工作人员表示感谢。温馨提示：当你在地铁丢东西后怎么办？方法一：发现丢失物品后，就近联系车站工作人员告知丢失物品信息、乘客信息等，工作人员会第一时间在站内帮忙寻找或联系线网各站寻找。方法二：可以拨打石家庄地铁服务热线0311-66526666帮忙查找。方法三：微信公众号搜索“石家庄轨道交通”，点击“贴心服务”，在“失物招领”里面查找。