1、项目名称

石家庄市轨道交通集团运营分公司2023-2025年服务热线系统委外技术服务项目。

2、采购项目概况

为更好的满足乘客信息查询与咨询、乘客投诉与建议等需求，有效提高服务水平，需要在服务热线系统现有功能基础上，对服务热线系统呼叫中心语音平台软件和呼叫中心系统软件进行维保，保证服务热线系统的正常运行和使用。

3、拟定采购方式：直接委托

4、拟定供应商：上海唐盛网络科技股份有限公司

5、采购依据：

石家庄地铁服务热线系统为定制开发系统，为保证采购项目与原采购项目技术功能需求一致，需将运营分公司2023-2025年服务热线系统委外技术服务项目直接委托上海唐盛网络科技股份有限公司进行采购。为保证采购过程的公正透明，申请进行公示。

6、其他事项

如对此次公示有异议的，可在公示期（3个工作日）内向采购人提出书面意见。公示期结束后，若无异议，则与公示的拟定供应商进行采购。

联系人：冯工

联系电话：0311-66521189