为进一步强化员工业务素养，塑造优质服务形象，提升地铁服务水平，深化“馨心相伴 石时相随”服务品牌内涵，3月26日，运营分公司邀请河北机场集团服务品质部主管服务讲师开展了服务质量提升培训。

培训中，讲师详细讲解了提升服务质量的要点，从主动服务意识、微笑服务、乘客事务处理技巧到特殊群体的帮扶措施、特色服务经验分享等，每一个环节都进行了深入讲解，并积极与员工互动，展开了热烈讨论。同时，讲师针对地铁运营中常见的问题，分享了民航领域的成熟做法和创新思路，让地铁员工们深受启发。

培训结束后，石家庄地铁工作人员收获颇丰，纷纷表示：“此次培训是一次宝贵的学习机会，不仅提升了服务技能，更是让大家在服务理念上有了新的认识。我们将学习和借鉴河北机场在服务方面的成绩和经验，努力提升服务意识和技能，为广大市民提供更加温馨、舒适的出行环境。”

下一步，运营分公司将持续探索更多提升服务质量的途径，在服务质量上实现新突破，服务品牌建设再上新台阶，让每一位乘客在出行中感受到更多关怀和美好体验。