近日，石家庄地铁服务热线接到了一通感谢寻人电话，是要感谢车站工作人员。根据乘客的描述，服务热线联系车站得知是烈士陵园站值班员马义鑫。

原来，2月17日晚上，酒后的王先生乘坐地铁到达烈士陵园站，由于没有站稳摔倒在电扶梯上。正在站台接车的值班员马义鑫发现后高喊“电扶梯上的乘客扶好站稳”同时按下了紧停键。他将王先生扶起来查看无碍后将其护送至出入口，并叮嘱“酒后一定注意出行安全，尽量乘坐直梯，也可以向车站工作人员寻求帮助”乘客表示感谢后离开。

身在外地的王先生内心久久不能平复，拨打了服务热线“酒后乘车意外摔倒，多亏地铁员工第一时间按停了电梯并将他扶起来，一路安抚、关心送至出站。”希望帮忙寻找帮助他的那位小伙子。根据王先生的描述，地铁服务热线联系上了烈士陵园站值班员马义鑫，并转达了乘客的感谢“王先生在外出差，不能前往车站当面感谢，于是做了一面锦旗来表达感激之情。”

“用心去守护每一位乘客的出行安全是我的责任和使命”马义鑫如是说。去年6月7日，他使用AED救助晕倒老人转危为安的温暖故事仍历历在目。一路同行，温暖相伴。在石家庄地铁有很多像他一样的员工默默坚守在岗位上为乘客答疑解忧，一幕幕暖心故事不断上演。