石家庄地铁多措并举提升服务水平，“馨心相伴 石时相随”服务品牌持续擦亮，陪伴广大市民乘客安全便捷出行。自1月14日起，2025年春运正式拉开帷幕，石家庄地铁将从行车组织、客运服务等多方面满足乘客多样化的出行需求，一系列迎新春活动、服务活动即将“焕新”上线，全力护航春运平安顺利出行，让市民乘客收获氛围感满满的出行体验。

服务全新提档，出行更放心

石家庄地铁以“馨心相伴 石时相随”服务品牌建设为契机，渐进式点亮乘客服务体验，常态化开展爱心预约、关爱孕妈、失物找寻等特色服务；针对乘客返乡、学生放假、探亲、出游等客流集中时段，科学优化运力，适时调整行车组织。与此同时，作为春运重点车站之一的石家庄站，也将在新年之际以崭新的服务面貌为广大乘客送上节日祝福。

（一）“乐乐”守护，暖心相伴

春运期间，石家庄地铁在石家庄站设置乐乐爱心服务台，放置水壶、一次性杯子、医药箱、便民百宝箱等物品，为乘客提供热水、姜茶以及出行指引等服务。

（二）母婴有爱，温暖兼程

为给出行的宝妈提供更为专业、温馨的育儿空间，车站母婴室设备进行了优化升级，新增儿童座椅、衣帽钩、母婴健康宣传页。

（三）换乘便捷，畅行无忧

经与国铁积极沟通，石家庄站推出一站式接续服务，车站工作人员接到通知后及时与目的地地铁车站、火车站之间进行沟通，护送行动不便的乘客顺利乘车，全力打造石家庄站“暖心服务圈”。

（四）安检保障，放心出行

实行“国铁+地铁”单向免安检模式，并安排专人现场值守。火车站换乘地铁的乘客经过单向出口，在该区域内无需安检即可进入地铁站，实现便捷出行。

（五）贴心服务，安心之旅

石家庄站可提供打包绳、宽胶带，帮助有需要的乘客打包行李物品，还可为携带大件行李的乘客提供搬运服务，实现安心之旅。

（六）“临时驿站”，情暖旅途

石家庄站在站厅南侧U型通道处设置爱心休息区，为驻足乘客提供热水、纸杯等物品；此外，免费提供地铁环保袋，贴心相伴、“袋袋”相传，情满轨道旅途。

新春主题活动，服务更暖心

新春脚步临近，为增加节日色彩、让乘客们带着满满的温暖与祝福步入新的一年，石家庄地铁将开展一系列新春主题活动，营造浓厚的节日氛围。

（一）福满车站，打卡幸福

春节前夕，石家庄地铁计划在新百广场站、北国商城站、石家庄站三座换乘车站设置新年主题打卡墙，新春拱门、祝福地贴、2025开门红大转盘等您来打卡！丢掉“焦绿”、好运转转转，让我们在熟悉的地铁站里寻找新鲜感，喊上小伙伴们向快乐一起出发吧！

（二）福启华年，携手共度

2025年1月22日当天，在石家庄地铁新百广场站开展“地铁开往春天 我们携手向前——河北广播电视台「福启华年」”主题活动，河北广播电视台各频道主持人走出演播室，为广大市民传递新春祝福与温暖。此外还将设置河北广电地铁主题专列，各频道主持人走进地铁车厢与乘客互动拜年，派送新春好礼。通过地铁专列与站厅展览相结合，营造浓厚的节日氛围。

（三）妙笔生花，共贺新春

春节前夕，石家庄地铁计划邀请书法名家在北国商城站现场为市民乘客书写、赠送春联和福字，还将表演川剧变脸、古典舞蹈、儿童模特队走秀等活动。

（四）趣味送福，快乐“加速度”

石家庄站也将举办充满年味的送福活动，地铁员工为乘客手写福字和对联，现场发放拓印成品。邀您解锁N种地铁出行的快乐体验！

（五）新春广播，祝福常伴

春节期间，全线车站循环播放春节特色祝福广播，让乘客在归家或出游的途中，感受到地铁对乘客关怀与祝福。

每一份选择

每一次驻足

都是对城市轨道交通最深切的信任

让我们为2025插上梦的翅膀

和石家庄地铁共贺新年

收获一份澎湃的热爱