尊敬的市民朋友：

为持续推动“馨心相伴石时相随”服务品牌的建设发展，提升乘客出行满意度，提高运营服务水平，石家庄地铁运营分公司定期开展领导干部接听服务热线活动，倾听乘客意见或建议，切实解决热点难点民“声”问题，活动安排如下：

一、接听时间

2025年1月13日（周一） 上午10:00-11:00

二、接听领导

运营分公司副经理  曹大伟

温馨提示：

1.本次活动受理方式为电话接听，不接待来访人员。

2.如遇领导干部座席繁忙时，由话务员记录来电诉求、建议，按领导干部接听要求，转办相关部门及时办理并反馈结果。

3.超出本次接听范围的诉求建议以及未能在领导干部接听时段内接听的来电，均由地铁热线按照相关程序办理。

欢迎广大市民拨打服务热线66526666对地铁运营时间、行车间隔、票价政策、优惠人群、导向标识、服务提升等方面建言献策，石家庄地铁期待您的参与。

下一期领导干部接听安排预告

运营分公司工会主席  李战彬

具体时间、内容敬请关注官方微信公众号“石家庄轨道交通”