在这个快节奏的都市生活中，每一个小小的善举都能温暖人心，传递社会的正能量。近日西仰陵地铁站收到了两封来自乘客的感谢信，这背后有着温馨而又感人的事迹，传递着乘客对地铁工作人员工作的肯定及鼓励。

物归原主 传递温情

10月11日，西仰陵站站台工作人员巡视过程中在站台乘客座椅发现了一部遗失的手机。他发现附近并未有乘客寻找，便妥善保管手机，同时联系车站控制室通过地铁站内的广播寻找失主。不仅如此，值班站长将此情况告知服务热线和其它车站，以求尽快找到失主。经过一番努力，车站工作人员最终成功联系上了失主，在确认身份后，将手机顺利归还。失主接过失而复得的手机后，他对西仰陵地铁站工作人员的诚实守信和热心助人表示由衷的感谢，并留下了一封感谢信。

热情服务 温暖人心

10月15日，西仰陵地铁站收到了来自程先生的感谢信，对车站工作的热情帮助表示感谢。原来，他在西仰陵地铁站乘坐地铁时，工作人员发现他在垂梯处推轮椅出行，便主动上前询问帮助，护送乘客上车。同时，工作人员将该情况告知车站控制室，以便到达站提前接应。在整个过程中，地铁员工始终与乘客耐心沟通，并提醒乘客注意安全出行，用行动诠释了“心诚、意诚，伴您全程！”的服务理念。对于行动不便的乘客而言，这样的帮助提供的不仅仅是身体上的便利，更是精神上的鼓舞，让乘客感受到社会的包容与温暖。

石家庄地铁工作人员的暖心之举，不仅是职责所在，更是爱心的体现。他们用自己的专业、热情和爱心，为每一位乘客创造温馨、安全、便捷的出行环境。在未来的日子里，石家庄地铁全体员工将继续聚焦乘客安全便捷出行，不断创新服务模式，提升服务质量，传递服务温度，让每一位乘客的出行都成为一段美好的旅程。