11月21日13:00左右，地铁新百广场站安检人员在安检处发现一个无人认领的黑色背包，考虑到失主必定焦急万分，安检人员立即将背包送到车控室寻找失主。行车值班员和值班站长共同检查背包，查看有无失主信息，发现包内有现金、身份证、钥匙、银行卡等重要物品。行车值班员通过证件找到失主的联系方式，及时与失主取得联系。13:20左右，乘客来到车站认领背包，工作人员与乘客核实信息无误后，将背包完好归还乘客。看到背包这么快被完好寻回，乘客十分开心，并对地铁工作人员表示感谢。

　　11月24日下午，在地铁火炬广场站，一名热心乘客下车后，将自己捡到的手提袋交给站台工作人员。站台岗立即将此情况上报车控室，值站与客值共同检查袋内物品，发现里面装有汽车购车发票、汽车注册登记证书、贷款证明等重要材料。行车值班员立即联系各站帮忙寻找失主，功夫不负有心人，在留村地铁站的帮助下，工作人员顺利找到了失主，并将失物完好归还。

　　11月25日上午，地铁3号线市二中站工作人员在站台发现一个无人认领的黑色背包，立即告知车控室。客值和值站共同检查背包，里面有出生证明、钥匙、文件若干。幸运的是，值站通过包内物品发现了失主的联系方式，并及时与失主取得联系。经信息核对无误后，工作人员将背包完好归还乘客，乘客对石家庄地铁工作人员拾金不昧的精神表示称赞。

　　11月25日下午，地铁3号线石家庄站站台人员在清客过程中发现一部遗落在座椅上的华为手机，立即将手机送到车控室。客值马上通过广播寻找失主，没过多久，失主就来到车控室，客值和值站向乘客核实信息后，将手机完好归还乘客。 ​​​