金秋十月，情暖重阳。为弘扬中华民族敬老、爱老、助老的传统美德，切实关爱老年人、残疾人士等特殊出行群体，深入践行“馨心相伴  石时相随”的服务品牌，石家庄地铁积极开展敬老月专项服务活动，以精细、暖心服务畅通无障碍出行通道，彰显城市交通温度。

针对老年人及残疾乘客这一重点关爱群体，石家庄地铁依托敬老月活动契机，坚持以人为本、服务为民，主动延伸服务触角、优化服务举措，全力为特殊乘客安全顺畅出行保驾护航，持续传递城市公共交通的温暖善意。

活动期间，工作人员面向老年人、残疾乘客细致讲解电客车无障碍设施功能及使用方法。专门设置座谈环节，邀请乘客代表交流出行体验，并收集意见建议。同时，依托本次活动向广大乘客做好服务提示：各车站均配置无障碍电梯、轮椅坡道、站内盲道及无障碍卫生间。1、2、3号线列车上均配置轮椅固定器、爱心座椅等便民设施。老年人、残疾乘客出行前可拨打服务热线0311-66526666进行爱心预约，工作人员将安排专人提供进站、乘车、出站全程帮助，消除特殊群体独立出行顾虑。

石家庄地铁将不断优化无障碍出行环境，细化便民服务举措，以温情服务擦亮城市文明窗口，让广大老年人、残疾乘客切实感受“出行无碍、城市有爱”。