穿梭于城市地下的石家庄地铁，承载着万千市民日常出行的期盼。地铁工作人员始终坚守初心，用细致贴心的服务，为乘客出行保驾护航，一幕幕暖心瞬间在车站不断上演。

近日，一名乘客就医结束乘坐地铁出行，伤口意外破裂，小腿大量出血，乘客行动困难、慌乱无措。解放广场站工作人员发现后，第一时间携带医药箱到达现场，将乘客搀扶坐下，安抚乘客情绪，细致为乘客清理创面、包扎伤口。为避免伤口再次受损，工作人员推来轮椅，护送乘客出站。工作人员贴心细致的帮扶举动深深温暖了乘客，乘客特意联系官方平台致谢，留言道“几位年轻人责任心强、有担当，服务热情周到，危急时刻贴心帮忙，我十分感动。”

小事彰显大爱，服务凝聚温情。石家庄地铁始终把乘客需求放在首位，急乘客之所急、解乘客之所忧，以主动问询、主动帮扶、主动解忧的服务姿态，用心用情服务每一位乘客，全力守护市民乘客平安出行。