近日，石家庄地铁新百广场站发生了暖心一幕。值班站长在巡视过程中，留意到一位乘客面露不适、身体虚弱，浑身无力地倚靠在座位上，身旁的家属和孩子满脸焦急、手足无措。

值班站长第一时间快步上前，轻声安抚、耐心询问情况。经细致沟通得知，乘客路女士因中午未进食突发严重低血糖，浑身乏力、头晕心慌，整个人难受得直不起身。心系乘客安危，值班站长立即安排工作人员取来糖果、温开水，为路女士补充糖分、缓解不适，还细心为路女士按摩四肢，帮助其舒缓身体、恢复状态。值班站长一边照料路女士，一边耐心安抚紧张的家属，温柔宽慰身旁的孩子，缓解一家人的慌张与不安。

在车站工作人员的悉心照料下，路女士身体状况逐渐好转，不适症状明显缓解。临行前，路女士及家属对车站工作人员的及时相助、贴心照料连连道谢，直言在身体不适、全家慌乱时得到帮助，心里格外温暖、踏实。

几天后，路女士家属手捧一面印着“乐于助人品德高尚，热情服务大爱无疆”的鲜红锦旗，专程来到新百广场站，向值班站长及站内工作人员致谢。锦旗上的字字句句，饱含着路女士一家的感激之情，更是对石家庄地铁暖心服务的高度认可与肯定。