冬日暖阳映初心，扶残助残暖人心。12月3日是国际残疾人日，石家庄地铁以“馨心相伴 石时相随”服务品牌为依托，邀请残疾人代表及地铁一线服务骨干在高柱站齐聚一堂，以面对面交流架起沟通桥梁，用倾听与回应绘就残健共融的温暖画卷。

座谈会上，工作人员详细介绍了石家庄地铁运营以来在关心关爱残疾人、优化无障碍服务措施等方面做出的努力。从全线网车站实现无障碍电梯、卫生间以及轮椅坡道全覆盖，到站台配备轮椅渡板保障乘客平稳上下车，从残疾人凭“残疾证”免费乘车、盲人乘客享受一名陪同免费乘车等政策持续落地，到“进站、候车、乘车”等一站式服务举措应用，一系列暖心服务让残疾人朋友特殊需求得到积极响应，让他们出行更便捷、更安心。正如残疾人代表所言：“线路有终点、服务无止境，石家庄地铁给了我们出行的底气，工作人员带给我们无限的关爱和温暖，这就是石家庄地铁的温度，也是我们省会的亮丽名片。”现场气氛热烈，残疾人代表们畅所欲言，积极建言献策。工作人员认真记录每条建议，并逐条梳理、形成整改清单，推动无障碍服务从“有”向“优”持续升级。

未来，石家庄地铁将持续擦亮服务品牌，在硬件设施优化、软件服务升级、惠民政策普及等方面持续发力，让无障碍出行更顺畅、更温暖，为建设残疾人友好型城市注入坚实的轨道力量，让每位乘客在地铁出行中舒心、安心、暖心。