7月29日，在北国商城站上演了一名乘客突然晕倒被车站工作人员及时救助的温情一幕。

面对这一突发状况，边门岗及时发现，并迅速上报车站控制室。车站工作人员接到消息后，携带轮椅和医药箱，以最快的速度赶到了乘客身边。询问得知乘客头晕迷糊，值班站长用轮椅将乘客推至出入口通道附近休息，还贴心地提供了温水。随后工作人员将乘客送至出入口外的市四院进行进一步问诊救治，期间车站工作人员一直陪伴在身边，直至家人赶来医院。

7月31日，当乘客身体恢复后，特意来到车站送上一封诚意满满的感谢信。乘客满怀感谢，说道“经过这个事儿，我更加觉得咱们石家庄地铁的工作人员真是好样的！那天我不舒服你们很快地赶到我这儿，又是关心我身体，又是给我热水，还在医院陪同许久，甚至耽误了午饭时间，我是既感谢又心疼。”乘客向车站工作人员表示感谢地同时还拿出现金要“犒劳”大家。工作人员婉拒的同时并表示，“您能很快地回复身体及时对我们最好的犒劳啦，天气闷热您一定要主要保养好身体，以后乘车路过车站不管累了还是渴了，随时跟我们说。”

这不仅仅是一次救助，更是一份责任与爱心的传递。工作人员用行动诠释了“馨心相伴 石时相随”的服务品牌理念，让每一位乘客都能在出行中感受到温暖与安心。