小小单据承载满满温情,平凡善举彰显责任担当。近日,石家庄地铁检修调度员谷晓奇以实际行动践行职业道德、传递城市温暖,不仅让失主倍感暖心,更赢得了身边同事与广大市民的一致赞誉。

不久前,乘客刘先生搭乘地铁出行时,因匆忙赶路疏忽大意,将一份保险理赔单遗落在地铁车厢内。这份理赔单对刘先生至关重要,是关乎其切身利益的关键凭证,一旦丢失,不仅补办手续繁琐耗时,更可能造成直接经济损失。发现单据遗失后,刘先生心急如焚,四处搜寻却一无所获,焦急与无助之下,只能茫然等待转机。
就在刘先生一筹莫展之际,地铁检修调度员谷晓奇在工作中发现了这份被遗落的保险理赔单。凭借多年从业经验,他深知此类单据对失主的重要性,没有丝毫犹豫,第一时间将理赔单妥善收好、仔细保管,随后立即根据单据上标注的相关信息,全力开展失主寻找工作。通过多方核实、耐心联络,谷晓奇最终成功与刘先生取得联系,在确认相关信息无误后,双方约定了领取单据的时间与地点。
最终,刘先生如约来到嘉华车辆段检修调度室,从谷晓奇手中接过了失而复得的保险理赔单。看着单据完好无损,刘先生激动不已,紧紧握着谷晓奇的手反复表达谢意,言语间满是感激。
面对刘先生的诚挚感谢,谷晓奇谦逊回应:“这都是我应该做的。”他坦言,身为地铁工作人员,保障乘客财物安全、主动为乘客排忧解难,是岗位职责所在,也是分内之事。谷晓奇的平凡善举,不仅彰显了个人高尚的道德素养,更生动诠释了石家庄地铁“心诚、意诚,伴您全程!”的服务理念,用点滴行动为城市文明添砖加瓦。
