拾金不昧、救助晕倒乘客、帮助行动不便乘客乘车……一系列的“暖心事儿”每日在石家庄地铁上演。这些暖行举动会在每位地铁员工身上体现，无论在人来人往的车站还是在乘客罕至的车辆场段。近日，石家庄地铁乘务部的员工高效联动帮助乘客寻回重要失物的暖心事儿，获得了乘客的高度赞誉。

车场调度员在进行收车作业时，一名电客车司机将在客室座椅缝隙中发现的快递袋，送到了车场调度室。想到失主行此刻一定在焦急寻找，车场调度员立刻拨打快递单上的联系电话尝试联系失主。幸运的是，很快听筒那头传来了失主史先生焦急万分的声音。车场调度员一边安抚史先生的情绪，一边告知他车场的具体位置。没过多久，史先生便匆匆赶到了车场调度室。当从车场调度员手中接过完好无损的快递袋时，史先生激动地连连道谢：“太谢谢你们了！这些文件对我来说特别重要，你们真是帮了我大忙！”车场调度员贴心提醒：“以后出门乘车，一定要看好自己的随身物品，尤其是重要证件和手续，可别再遗漏了。”

此次事件中，电客车司机及时发现并送达失物、车场调度员迅速联系安抚乘客的联动配合，不仅帮乘客挽回损失，更体现了石家庄地铁工作人员主动的服务意识和高效的协作能力。今后，石家庄地铁将继续聚焦乘客安心出行，持续擦亮“馨心相伴  石时相随”服务品牌，不断提升乘客出行体验。