提升服务品质　创建文明窗口——石家庄地铁车站民意大走访主题活动

　　地铁是展现城市风貌的重要窗口，石家庄地铁开通一年多来，受到社会各界和广大市民的广泛支持和赞誉。　　为有效推进服务质量的提升，增强市民乘坐地铁的安全文明意识，展现地铁公司良好的服务形象，拉近乘客与工作人员的距离，运营分公司车务部于2018年10月25日开展了“石家庄地铁车站民意大走访主题活动”。本次活动设置五个问卷调查点，分别为西王站、新百广场站、北国商城站、谈固站、留村站。通过调查问卷的方式来了解乘客对于车站服务的满意程度，掌握乘客关心的问题，听取市民对地铁日常运营及工作人员服务的合理化建议。　　活动中，车站与市民零距离互动，工作人员认真听取市民对于地铁日常运营及工作人员服务的合理化建议，并填写调查问卷做好相关记录。听民声、汇民意，用实际行动诠释着石家庄地铁的服务理念“心诚、意诚，伴您全程”。　　本次活动收集的意见，分公司车务部将会以“提升服务软实力”为切入点，组织进行专题研究，进一步落实乘客的合理化建议，以此来提升服务品质，为乘客营造更舒适的乘车体验，为城市发展贡献力量。

提前预想主动作为 力保新线物资供应---运营分公司新线筹备物资立项工作完成

　　石家庄市轨道交通一号线二期及三号线一期北段工程运营筹备物资采购立项工作于2018年9月28日运营分公司党总支会议审议通过。根据市轨道办党委、轨道公司党委《关于“坚持政治站位，提升工作效率，全力以赴推进轨道交通建设”的决定》，轨道公司副总经理、运营分公司经理付朝立对此次开通物资筹备工作高度重视，结合当前各项运营保障工作提出以下几点要求：　　一、合理调配，节约成本。根据首开工程工器具、备品备件等生产性物资的消耗量，在满足需求、保证正常维修使用的前提下，可适当调拨物资，做到节省物资、节约成本。二、严格卡控时间节点。要严格保证采购时间节点，在今年12月份完成全部筹备物资采购招标工作，物资保障能满足人员到岗及开通里程碑节点需求。三、克服困难，众志成城。1号线二期工程时间紧、任务重，各项物资采购项目工作量大，各部门要积极配合，大力支持，按照时间节点确保物资落实到位。　　新线筹备物资采购是石家庄市轨道交通1号线二期和3号线一期北段工程开通试运营的重要保障。分公司物资部提前预想，早在7月底就已把新线筹备工作提上日程，8月初完成了部门新线筹备物资保障方案。此次立项工作时间紧、任务重，经过各部门从计划提报到采购验收各环节的紧密配合、互相协作，各部门多方联动、协调配合，运营分公司新线物资筹备立项工作得以圆满完成，新线物资筹备采购首战告捷！

认真开展三季度二级库检查   努力提升备件管理服务质量

　　“筚路蓝缕开先河，二次创业铸新章”，为进一步提升生产性物资管理水平，运营分公司物资部以“定细致规则、立具体规矩，做统一标准”为践行标准，推进精细化管理措施。同时，积极响应公司“百日大提升”工作要求，以“优质的服务质量，严格的纪律意识，扎实的工作态度”为指导，于2018年第三季度开展了“贯彻落实物资管理规范，深挖备件管控提升潜力”为主题的二级库专项检查，以期通过对现场管理的深入了解，达到“熟悉现场实际情况，发现管理具体问题，提出优化改善措施”目的，做到挖掘提升潜力，促进物资管理水平大步迈进。　　此次二级库检查以备品备件的保管、使用情况为切入点，重点查找生产性物资在二级库存储、消耗阶段存在的系统漏洞和潜在管理风险，并以此为突破口实现生产性物资管理流程的优化。通过检查发现，各车间在整体上均能实现备品备件保管良好、账物一致的基本要求，能够严格依照规章要求进行规范操作。此次检查共发现4类11项问题，在各车间积极配合下，均及时进行了整改，得到圆满解决。　　备品备件是生产性物资的重要组成部分，具有种类多、价值大、技术性强、保管要求高等特点。备品备件管理是物资部的管理重点，也是管理难点，可以说备品备件的管理，是物资部最为严格、最为规范也是最具代表性的管控部分。通过检查备品备件的管理规范性，可以窥视整个管理链条严谨程度，寻找不足。物资部自筹备之初就根据备品备件的特点开展专项准备工作，先后编制了《移交备品备件管理规定》《备品备件使用、借用管理办法》等专项规章，力求在整体水平上对备件管理进行规范性约束；在细节上物资部也尽量做到精益求精，如定期对备品备件存储质量进行检查，提前发现、避免备件可能存在的存储问题；定期统计质保期限，为备件制定相应安全库存额；以工单的形式对备件使用消耗情况进行进一步的约束，以减少不必要的损失等。通过这些完善措施，物资部基本做到了备品备件管理在程序上的完整性。　　下一步，物资部将紧紧围绕“二次创业”号召不动摇，大力开展物资管理优质化、效率化提升工作，持续完善物资精细化管理措施，以“百日大提升”为契机，全面提高物资部服务、管理、技术等各方面综合实力，促进物资管理水平迈向新的台阶，为石家庄轨道交通运营事业贡献更多力量。

宣传安全文明乘车  揭密地铁背后故事--调度部线路调度室“青年文明号”系列活动

　　为响应轨道办（公司）运营服务百日大提升号召，提升地铁服务品质，同时确保“青年文明号”活动持续开展，进一步培养青少年安全文明出行的意识，营造井然有序的乘车环境，开展此次教育宣讲活动。　　10月20日上午，谈固小学师生40余人来到石家庄地铁控制中心参观，石家庄地铁运营分公司调度部线路调度室“青年文明号”工作人员为他们准备一堂生动有趣的地铁知识课，向师生传授安全文明乘车知识，培养安全文明乘车意识，同时揭开地铁控制中心神秘面纱，解密背后的故事。　　活动中，调度部“青年文明号”创建团队通过播放安全文明乘车宣传视频，生动地讲解了乘坐地铁的相关知识，并指出乘车文明行为及需杜绝的不文明现象。随后工作人员还组织师生参观了石家庄地铁控制中心大厅，讲解地铁日常工作、大厅设备组成、岗位人员构架等等，谈固小学师生在一旁专注聆听，每个人脸上洋溢着激动惊讶的神情。参观完毕后再次回到会议室，工作人员与小学们进行互动问答，小学生纷纷举手提出五花八门疑问，工作人员耐心一一解答，现场气氛轻松活跃，笑声一片。离别之际，惠赠小学生笔记本，激励他们记录下美好的地铁印象。　　通过本次活动，为了让青少年走进并了解地铁行业，为更多的孩子提供接触地铁领域知识、开拓视野的机会，实现宣传地铁安全文明出行，提升地铁服务品质，培养乘客地铁安全意识，与乘客携手共同营造和谐、有序、安全、文明的地铁出行氛围。

付庆文董事长调研在建工地扬尘治理工作

　　10月23日，轨道公司董事长付庆文带队到2号线新世隆站、3号线二期韩通站现场调度施工及工地扬尘治理工作，副总经理张兴文及工程一部、工程三部、安质部、宣传部陪同调研。　　付庆文首先传达了10月22日上午石家庄市委常委扩大会的会议精神，通报了市委对全市在建工地的扬尘治理要求，华北投资集团地铁指挥部指挥长贾建平和北方公司党委书记董超分别汇报了地铁在建工地渣土运输、土方苫盖、车辆冲洗等涉及扬尘治理工作的基本情况，后就如何更好的贯彻市委常委扩大会会议精神、改善工地环保状况、新能源渣土车的选型和如何加强工地扬尘管理等方面展开讨论。　　最后，付庆文要求，各参建单位要坚决贯彻落市委对扬尘治理工作的要求，现场作业土方利用雾炮、喷淋等设备防止扬尘，未作业土方必须严密苫盖，还要在渣土运输方面下大力度整治，强化源头管理和车辆管控，加快推进新能源渣土车的选型。同时要求工程部和安质部按新形势下的工地管理要求编制石家庄市轨道交通严管工地扬尘治理管理条例。

重视创新作用，明确创新思路，提升创新能力——记车辆部创新工作室

　　为提高一线生产工作效率，提升员工自主创新能力，充分发挥劳动标兵和高技能人才的模范带动作用，近期运营分公司经理助理谢志锋来到车辆部创新工作室观摩指导工作。　　车辆部创新工作小组成立于2017年，着重于工装制造、技术研发等，经过一年多的摸索和实践，创新工作室积累了丰富的实战经验。2018年，在公司大力倡导基层单位勇于发挥青年人创新精神，成立职工创新工作室的号召下，车辆部对工作室的队伍建设、创新方向进行优化整改，不断扩充人员，形成了以部门负责人整体负责，车间主任牵头，高级工程师具体落实，班组优秀技术尖兵为研发主力的创新梯队，在技术创新、工装研发等方面发挥不同的作用。　　检修车间副主任李靖就工作室的工器具、设备设施的配备情况、工作室的创新成果及发展规划情况进行详细汇报。目前，创新工作室已完成三项成果，分别为受电弓支护装置、继电器测试工装和贯通的清扫夹。此三项成果不仅极大的提高了工作效率，节约人工成本，缩短检修时间，而且有效降低作业过程中的安全隐患。　　经理助理谢志锋认真观摩了创新成果和工作室整体情况，强调工作室的成立要结合现场生产实际，在提升技术能力、降低生产成本、提高工作效率等方面要起到积极推动作用。同时，要求部门继续加大创新支持力度，深入探究符合实际情况的管理方法，充分发挥高技能人才的示范带头作用，积极推动创新工作的发展。　　创新是推动企业发展的不竭动力。优秀的创新管理模式不仅可以提高生产效率，而且能够有效的推动人才培养。在创新管理上车辆部将持续向前，不断学习反思，做好总结和经验积累，努力激发一线职工的创新活力，用心用情用力打造一支有能力、有活力、有创造力的团队。