倾听心声 答疑解惑 石家庄地铁运营分公司领导干部接听热线活动安排
尊敬的市民朋友:为持续推动“馨心相伴石时相随”服务品牌的建设发展,提升乘客出行满意度,提高运营服务水平,石家庄地铁运营分公司每周三开展领导干部接听服务热线活动,倾听乘客意见或建议,切实解决热点难点民“声”问题,活动安排如下:一、接听时间2026年3月11日(周三) 上午10:00-11:00二、接听领导运营分公司  张亚峰温馨提示:1.本次活动受理方式为电话接听,不接待来访人员。2.如遇领导干部座席繁忙时,由话务员记录来电诉求、建议,按领导干部接听要求,转办相关部门及时办理并反馈结果。3.超出本次接听范围的诉求建议以及未能在领导干部接听时段内接听的来电,均由地铁热线按照相关程序办理。欢迎广大市民拨打服务热线66526666对地铁的运营服务建言献策,石家庄地铁期待您的参与。
2026.03
09
“馨心相伴 石时相随”石家庄地铁妇女节主题活动邀您赴约!
春回大地,万物生辉,为庆祝第116个“三八”国际妇女节,石家庄地铁将继续开展妇女节免费乘车活动,这已是石家庄地铁连续第五年用这种方式致敬女性同胞,愿这一份小小的心意,让您在忙碌的生活中,感受到来自这座城市的温暖与敬意。馨心相伴,邀您免费畅行在3月8日妇女节当日,所有女性乘客均可免费乘坐地铁。参与方式如下:1.女性乘客可至客服中心领取预赋值单程票,通过闸机进、出站,享受免费乘车。2.持敬老卡等证件的女性人群,仍可按照原方式通过专用通道享受免费乘车。石时相随,共享一路芬芳3月8日,石家庄地铁“送花小队”与您相约北国商城站和新百广场站,免费为女性乘客派送鲜花,另外还有一系列精彩活动等你来参与!北国商城站:时间:9:30-11:301.浪漫鲜花免费派送,致敬最美的她。2.活力舞蹈、动听歌曲现场演绎。3.专业免费化妆区,焕新精致妆容。4.专属打卡点,定格闪耀瞬间。新百广场站:时间:9:00-12:00 | 14:00-18:001.暖心鲜花礼遇,先到先得。2.品质生活电器沉浸式体验:洗烘一体机、挂烫机、烘焙机等。3.现场免费咖啡、甜点暖心供应。4.打卡拍照发布抖音/小红书,即可参与现场互动活动。温馨提示:1.活动礼品数量有限,送完即止。2.每人每次限领一张单程票,每张单程票可免费乘车一次,不限里程;仅限3月8日当日运营时间内使用(6:30—22:00),逾期不可使用,不可退票。3.女性乘客使用免费领取的票卡刷闸进站时,请优先选择无人脸识别闸机口进出站。如有人脸识别误刷情况,请至车站客服中心处理。
2026.03
07
续写雷锋日记 点亮志愿之光——集团团委开展2026年学雷锋进社区志愿服务活动
三月春风处处暖,雷锋精神代代传。今年3月5日是第63个学雷锋纪念日,也是集团团委以“续写雷锋日记,点亮志愿之光”为主题开展志愿服务活动的第二年。为深入贯彻落实习近平总书记关于弘扬雷锋精神的重要指示精神,集团团委走进东王社区党群服务中心,在多年坚持开展学雷锋活动的基础上,持续深化这一主题实践,以轨道交通行业的专业优势赋能社区治理,用实际行动诠释新时代雷锋精神的丰富内涵。专业赋能,安全宣讲“声”入人心“地铁车厢内如果遇到紧急情况该如何处理?”“哪些物品属于违禁品?”活动现场,由集团团委委员及第六、七、八团总支骨干组成的宣讲小组,将“地铁课堂”搬进了社区。志愿者们并未局限于照本宣科,而是结合真实案例,向居民详细解读票价政策,普及乘车安全知识。这种“零距离”的宣讲方式,不仅拉近了轨道交通与市民的距离,更在互动中将安全文明出行的理念植入人心,让“地铁安全进社区”成为志愿服务的一张亮丽名片。匠心服务,便民维修温暖邻里在另一侧的服务台前,来自第四团总支的志愿者们正忙碌着。他们化身“技术能手”,发挥专业特长,为社区居民提供小家电义务维修服务。从故障检测到线路焊接,志愿者们一丝不苟地排查问题。在他们的巧手下,一个个“罢工”的电饭煲、烧水壶重新运转起来。这不仅是对工匠精神的生动实践,更是对“为群众办实事”承诺的兑现。居民满意的笑容,成为了本次活动最好的“成绩单”。青春担当,擦亮志愿服务“金名片”活动全程,志愿者们以规范的礼仪和饱满的热情,展现了轨道青年昂扬向上的精神风貌。从多年坚持的雷锋日传统,到今年“续写雷锋日记,点亮志愿之光”主题的再次出发, 此次活动不仅拉近了轨道交通与市民的距离,更是一次凝聚青年力量、践行社会责任的岗位练兵。微光成炬,向光而行。集团团委将以此次活动为契机,持续深化学雷锋志愿服务长效机制,引导广大团员青年不仅要在3月5日这一天学雷锋,更要立足岗位、发挥专长,将雷锋精神融入日常、化作经常,让这份“续写”的坚持,成为轨道人传承雷锋精神的最美注脚,在服务城市发展中贡献青春力量,续写属于轨道人的新时代雷锋故事。
2026.03
05
以精检细修赴团圆——石家庄地铁车辆检修工的别样元宵节
元宵佳节,当万千市民沉浸在赏花灯、吃汤圆的团圆喜悦中,在石家庄地铁西兆通车辆段的检修库里,却是另一番忙碌景象。这里没有节日的喧嚣,只有手电光束的交错和工具敲击的清脆声响,石家庄地铁车辆检修工们正迎接回库列车,为每一列地铁列车“把脉问诊”,守护着城市地下交通的安全脉搏。时针指向深夜,检修库内灯火通明。检修工杜文吉手持专业工具,俯身钻入列车底部,狭小的空间里,他的身影显得格外专注。伴随着列车断电后的余温,他逐一排查转向架、制动单元等核心部件,每一颗螺丝的紧固度,每一条线路的连接状态,都逃不过他的眼睛。一节车底部的检查,就需要俯身、蹲起上百次。客室内部,工友武德旺测试完车门开关的灵敏度,便细致检查座椅、扶手、显示屏等客室设施。驾驶室里,他需要对操作台的各指示按钮进行测试,同时,还要在车辆控制显示屏上进行车辆控制系统的数据下载与故障排查,确保车辆控制指令精准。整个检修班组都在紧张奋战。他们分成多个小组,开展电客车巡检、专项普查等多项作业,从车顶的高压设备到车底的走行部件,从车内的电气系统到车身的外观检查,一套流程下来,汗水早已打湿了工装。对于他们而言,元宵节的“团圆”,是与地铁车辆的朝夕相伴,是对岗位职责的默默践行。当清晨的第一缕阳光洒向城市,检修完毕的列车缓缓驶出车库,奔赴各个站点。这些地铁人用担当诠释责任,以匠心守护平安。在这个万家团圆的日子里,他们用默默付出,将“心诚、意诚,伴您全程!”的服务理念具象化。
2026.03
03
倾听心声 答疑解惑 石家庄地铁运营分公司领导干部接听热线活动安排
尊敬的市民朋友:为持续推动“馨心相伴  石时相随”服务品牌的建设发展,提升乘客出行满意度,提高运营服务水平,石家庄地铁运营分公司每周三开展领导干部接听服务热线活动,倾听乘客意见或建议,切实解决热点难点民“声”问题,活动安排如下:一、接听时间2026年3月4日(周三) 上午10:00-11:00二、接听领导运营分公司  范中正温馨提示:1.本次活动受理方式为电话接听,不接待来访人员。2.如遇领导干部座席繁忙时,由话务员记录来电诉求、建议,按领导干部接听要求,转办相关部门及时办理并反馈结果。3.超出本次接听范围的诉求建议以及未能在领导干部接听时段内接听的来电,均由地铁热线按照相关程序办理。欢迎广大市民拨打服务热线66526666对地铁的运营服务建言献策,石家庄地铁期待您的参与。
2026.03
03
以雪为令!石家庄地铁多部门联动 守护您的温暖出行
3月1日,石家庄迎来降雪天气,寒意席卷全城。面对降雪,石家庄地铁迅速行动,第一时间做好除雪保障工作,为市民乘客的温暖出行安全护航。贴心服务,铺就站内“暖心路”天色还未亮,车站工作人员已开始顶风冒寒,忙中有序的进行清雪除冰,他们扫清出行路障,清理出入口和站内的雪水,在地面湿滑区域铺设防滑毯、设置小心地滑牌,并循环播放安全提醒广播,引导乘客缓步慢行。彻夜鏖战,护航轨道“大动脉”在风雪最盛的深夜和凌晨,轨道检修工不惧寒冷,细致清理道岔、滑床板、辙岔及平过道口各部轮缘槽积雪,逐处排查、不留死角,及时消除冰雪带来的安全隐患,保障道岔转换灵活、线路状态稳定。精准运维,守护列车“平安行”信号技工闻令而动、严阵以待,加密室外信号机、计轴、道岔转辙机等核心设备巡检频次,重点排查冰雪覆盖、低温卡滞、积水结冰等隐患,确保信号设备运行稳定、安全可靠。精检细修,保障车厢“小温暖”车辆检修工聚焦低温冰雪对列车设备的影响,开展全方位隐患排查,对列车制动系统运行状态、空调供暖设备、电路接线及密封部件进行检测和调试,及时处置低温导致的设备异常,守护市民出行安全顺畅、温暖无忧。科学统筹,保障运营“畅通行”调度人员密切关注着天气变化,通过CCTV监控系统实时掌握各场段、车站降雪情况,保持高效联动。动态监控站台客流变化,重点关注换乘站、客流大站乘车秩序,随时做好加开列车准备,缓解大客流压力。标准作业,把好行车“安全门”面对雨雪天的早高峰,电客车司机认真监控列车与屏蔽门空隙,关注乘客上下车情况,同时在新百、北国等客流大站,适当延长开门时间,以规范操作和暖心服务,为乘客营造安全、有序、舒适的乘车环境。此外,为切实保障各车辆段道路通行安全,保洁人员坚守岗位,迅速出动,携带铁锹、扫帚等除雪工具,对场区主要干道等重点区域进行全面清扫。风雪虽寒,人心向暖。地铁人用坚守兑现了“安全出行”的承诺,以微笑践行“心诚、意诚,伴您全程!”的服务,成为寒天里温暖的出行守护人。
2026.03
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