青春志愿行 温暖地铁情——河北经贸大学经济管理学院师生走进北国商城站开展志愿服务活动

为进一步提升地铁车站服务温度，倡导文明和谐的出行新风，充分发挥青年志愿力量助力轨道交通服务提升，5月25日下午，石家庄轨道集团团委联合河北经贸大学经济管理学院开展了文明出行志愿服务活动。活动前期，车站工作人员对青年志愿者进行专业岗前培训，系统讲解车站整体布局、客流疏导规范、服务沟通礼仪、便民服务流程及安全注意事项，细化各岗位工作内容，为志愿服务规范有序开展筑牢基础。培训结束后，志愿者们迅速到岗就位，分散覆盖车站出入口、自助售票机、安检区域、站台候车区等关键点位。志愿者们主动为过往乘客提供路线问询、乘车指引、票务操作协助等便民服务，引导乘客文明排队、有序进出站，及时劝阻不文明乘车行为，贴心帮扶老年乘客、携带大件行李及有特殊需求的旅客，以热忱的服务态度、严谨的工作作风，全力维护车站客流秩序。青年志愿者们用实际行动传递温情、服务市民，为地铁公共服务注入鲜活青春力量，有效提升了车站通行效率与便民服务品质，也收获了广大乘客和站内工作人员的一致好评。下一步，石家庄地铁将持续深化校企联动合作，常态化引入高校青年志愿力量，搭建长期稳定的志愿服务平台，不断丰富志愿服务内容、提升服务水平，携手广大青年共建安全畅通、文明暖心的轨道交通出行环境，以志愿微光点亮城市文明出行之路。

倾听心声 答疑解惑 石家庄地铁运营分公司领导干部接听热线活动安排

尊敬的市民朋友：为持续推动“馨心相伴石时相随”服务品牌的建设发展，提升乘客出行满意度，提高运营服务水平，石家庄地铁运营分公司每周三开展领导干部接听服务热线活动，倾听乘客意见或建议，切实解决热点难点民“声”问题，活动安排如下：一、接听时间2026年5月27日（周三） 上午10:00-11:00二、接听领导运营分公司  蒋洪修 温馨提示：1.本次活动受理方式为电话接听，不接待来访人员。2.如遇领导干部座席繁忙时，由话务员记录来电诉求、建议，按领导干部接听要求，转办相关部门及时办理并反馈结果。3.超出本次接听范围的诉求建议以及未能在领导干部接听时段内接听的来电，均由地铁热线按照相关程序办理。欢迎广大市民拨打服务热线66526666对地铁的运营服务建言献策，石家庄地铁期待您的参与。

建强督导队伍 保障认定质量——市轨道集团开展职业技能等级认定质量督导员培训

近日，人力资源部培训中心在集团培训中心第二报告厅组织开展2026年度职业技能等级认定质量督导员培训，25名通过报名资格审核的质量督导员候选人参加此次培训。本次培训分阶段、分重点推进授课。首先，从职业技能等级制度背景与发展历程入手，系统讲授相关政策依据及集团内部管理规定，帮助参训人员深化对技能认定工作的系统认知，理解该项工作在集团技能人才评价体系中的重要意义，把握各级相关政策规定、制度要求和工作标准。随后，培训紧扣工作实际，聚焦集团认定工作全流程，细致讲解技能认定核心业务、工作流程及实施规范，强化参训人员的责任意识和履职意识，使其充分认识督导工作对保障认定质量、规范流程的重要价值。最后，围绕质量督导员的工作职责、工作内容、操作方法及行为纪律进行讲授，帮助参训人员熟练掌握督导工作重点、难点及易错点，切实提升独立开展现场质量督导的能力，确保今后能精准履职、从严督导。培训结束后，人资部培训中心严格按规定组织全体参训人员开展资格考核，全面检验培训成效。本次培训夯实了质量督导人员的理论与实务基础，规范了督导流程和履职标准，推动了集团职业技能等级认定质量督导队伍专业化建设，为今后依规依制、严谨规范、客观公正地开展技能认定质量督导工作提供有力支撑，对集团推进职业技能等级认定工作规范化、标准化发展，健全技能人才评价体系，夯实技能人才队伍建设具有重要意义。

以练促防保运营 快速响应护安全丨石家庄地铁开展1号线主核心交换机宕机故障专项应急演练

为纵深推进网络化运营保障工作，夯实自动售检票系统运维安全根基，切实提升自动售检票系统维护技工处置核心网络设备突发故障的实战能力，近日，石家庄地铁调度票务部组织开展了1号线主核心交换机宕机故障专项应急演练。本次演练紧贴实战，模拟因1号线主核心交换机电源模块突发故障，导致全线网扫码过闸及电子支付业务中断的紧急场景。演练期间，系统维护技工开展例行巡检监控时，及时发现系统交易数据运行异常，结合现场工况综合研判，初步判定为网络链路故障。抢修人员第一时间赶赴设备机房排查故障点位，同时严格按照工作流程完成逐级上报。系统维护技工严守“先抢通、后修复”处置原则，迅速完成网络备用链路切换，最短时间内恢复各项业务平稳运行。本次应急演练指令传达清晰、人员响应迅速、环节衔接顺畅、各方配合默契，圆满完成故障应急处置全流程，有效保障了系统运行稳定性与业务连续性。通过实景化演练，有效提升了岗位人员对1号线主核心交换机故障的研判能力和应急处置效率。立足此次演练，石家庄地铁调度票务部将持续抓实自动售检票设备专项培训，常态化开展多场景应急演练，全力打造反应敏捷、处置高效、保障有力的技术保障队伍，为自动售检票系统平稳运行筑牢坚实保障。

倾听心声 答疑解惑 石家庄地铁运营分公司领导干部接听热线活动安排

尊敬的市民朋友：为持续推动“馨心相伴石时相随”服务品牌的建设发展，提升乘客出行满意度，提高运营服务水平，石家庄地铁运营分公司每周三开展领导干部接听服务热线活动，倾听乘客意见或建议，切实解决热点难点民“声”问题，活动安排如下：一、接听时间    5月20日（周三） 上午10:00-11:00二、接听领导运营分公司副经理  刘磊 温馨提示：1.本次活动受理方式为电话接听，不接待来访人员。2.如遇领导干部座席繁忙时，由话务员记录来电诉求、建议，按领导干部接听要求，转办相关部门及时办理并反馈结果。3.超出本次接听范围的诉求建议以及未能在领导干部接听时段内接听的来电，均由地铁热线按照相关程序办理。欢迎广大市民拨打服务热线66526666对地铁的运营服务建言献策，石家庄地铁期待您的参与。

筑牢防汛“安全线”||石家庄地铁开展汛期前设备专项排查

为切实做好2026年汛期防汛准备工作，全面排查机电设备安全隐患，保障地铁运营平稳有序，近日，石家庄地铁风水电专业聚焦核心防汛设备，组织开展汛期前专项排查与保养调试工作，以万全准备应对汛期风险。本次排查以“隐患清零、设备就绪”为核心，重点覆盖固定排水泵、移动水泵、汽油机水泵三大类设备及泵坑清理工作。同时，严格遵循“全面覆盖、重点突出、细致入微”原则，分区域、分点位对全线防汛设备设施进行拉网式检查。在固定排水泵运维方面，工作人员逐一对各类水泵进行手动、自动启停测试与线路排查。重点检查泵体运行、控制柜指示灯、阀门开关等情况。精准检测电机绝缘性、管道密封性，对密封圈老化、螺丝松动等问题现场整改，保障排水高效顺畅。针对移动水泵、汽油机水泵等应急备用力量，工作人员进行实战化调试保养，完成移动水泵组装试运行及不同工况抽水测试。同时，对汽油机水泵进行燃油、火花塞、机油检查，检修更换老化水管配件并喷涂防锈漆，确保应急设备状态良好。泵坑杂物清理是防汛工作的基础环节，也是保障排水畅通的关键。排查团队采用“人工+机械”结合方式，集中清理各站点、区间泵坑淤泥、杂物，疏通堵塞管道，对易积水重点区域反复排查，从源头减少积水内涝风险。此外，风水电专业同步完善防汛应急预案，明确人员分工与响应流程，提升团队协同处置能力。此次专项排查消除了潜在隐患，夯实了防汛安全基础。下一步，石家庄地铁风水电专业将建立常态化巡查机制，紧盯天气与设备状态，筑牢防汛防线，为市民出行保驾护航。