“12345”这通感谢来电诉说地铁温度暖心一幕！

在城市的脉络中，地铁承载着市民乘客的出行，也见证着众多温暖瞬间。近日，东庄地铁站就上演了一幕暖心救援。车站工作人员用实际行动诠释了“馨心相伴 石时相随”服务品牌，让乘客在旅途中感受到了家的温暖。近日，东庄站上行列车缓缓停靠，车门尚未完全开启，一名热心乘客已飞奔至站台，焦急地向工作人员求助：“车厢里有人晕倒了！”站台保安闻讯迅速冲入车厢，与热心乘客合力将晕倒乘客抬至站台通风处。他疏散围观人群，请周边乘客让出通道，保持空气流通。同时，站台岗快速跑至现场，查看乘客情况后，立即通过对讲机向车控室紧急汇报：“上行站台有乘客晕倒需要救援！”工作人员接报后迅速携带医药箱赶到现场。在工作人员的轻声呼唤下，乘客缓缓睁开双眼。乘客表示早上没吃早饭，导致低血糖晕倒在车上。站台岗立即为乘客送来饮料和食物，同时推来轮椅让乘客坐上休息。乘客吃过东西后，面色渐显红润，向工作人员表示身体已经恢复，可以自行离开。工作人员并未放松，询问得知乘客要前往园博园站，便提前联系园博园站接应，并再次向乘客表示：“有任何不适随时联系车站工作人员。”乘客对工作人员细致周到的服务表示由衷的感谢，并于当天拨打了12345政务服务便民热线，发送了电子感谢信。正是这份暖心守护，让乘客感受到了家人一般温暖。无论您身处何方，踏上地铁旅程，地铁工作人员可以作您坚强的后盾，正是这份坚守与付出，让城市的交通更加顺畅，让乘客的出行更加安心，让每一个平凡的日子都充满温情。

6号线一期工程南豆站～珠江大道站区间右线盾构顺利始发

6月16日，6号线一期工程南豆站～珠江大道站区间右线盾构顺利始发，标志着该区间正式进入隧道掘进阶段。南豆站～珠江大道站区间右线全长约1.4公里，区间覆土12.01至21.48米，线路纵向呈“V”字型坡，沿线地质条件多为细砂、中砂。掘进过程中需下穿多处市政管线及建筑物，安全要求高。为确保盾构施工顺利掘进，轨道集团组织各参建单位对盾构机的选型、组装、调试等环节进行了严格把控，并结合区间的地质情况、建构筑物情况，制定了详细的施工组织方案和应急预案，并组织专家进行多轮论证。施工过程中将对盾构参数实时监测，实现远程信息化管理，确保各项参数正常。后续，轨道集团将组织各参建单位认真筹划，加强安全质量管理，持续抓好施工过程管控，以高标准严要求的工作态度，优质高效地完成整个区间的掘进任务。

市人大赴石家庄地铁开展联动监督检查工作

6月17日上午，市人大常委会环资工委主任赵利剑带队赴石家庄地铁西兆通车辆段，就市轨道办、市轨道集团执行《河北省安全生产条例》《河北省防汛避险人员转移条例》（以下简称条例）工作进行联动监督检查。市轨道办党组书记、主任何永利，市轨道集团党委书记、董事长付朝立参加调研。联动监督检查组一行在石家庄地铁西兆通车辆段出入段线实地查看了排水设备设施、防汛物资储备、应急预案等情况，并现场就轨道交通系统安全生产及汛期应急处置工作进行调研指导。近年来，市轨道办、市轨道集团始终将学习宣传和贯彻落实《条例》作为提升行业安全生产治理能力现代化水平的基础性、关键性工作来抓。按照“党政同责、一岗双责、齐抓共管、失职追责”要求，配齐配强安全生产管理队伍和专业人员，严格执行各项规章制度，认真落实风险隐患排查治理，持续深化轨道交通建设、运营等重点领域安全生产专项整治，扎实做好应急准备，依法依规明确了极端暴雨情况下疏散乘客、关闭车站、停运列车等应急决策指挥权，有效提升了我市轨道交通应急水平和人员疏散转移应对处置能力。联动监督检查组对市轨道办、市轨道集团贯彻落实《条例》情况给予充分肯定，要求我市轨道交通系统以此次联动监督检查为契机，以更高标准、更严要求、更实举措，进一步落实好城市轨道交通建设、运营安全生产主体责任和监管责任，进一步深化细化城市轨道交通防汛防涝工作举措，切实提高城市轨道交通建设、运营安全管理水平，努力打造市民满意、政府放心的百年工程，为市民提供更加优质的出行服务，为建设现代化国际化美丽省会城市增光添彩。市人大、市轨道办、市轨道集团有关科室和部门负责同志参加调研。

轨道集团开展AI赋能PPT课件制作培训

近日，人力资源部培训中心在第二报告厅举办“AI赋能 PPT 课件制作”培训。轨道集团2025年高技能人才技师培训班讲师及各部门（单位）热衷培训工作的员工，共计33人参与学习。此次培训由轨道集团内部讲师刘云飞主讲。刘云飞首先深度剖析“PPT本质认知与设计原则”，帮助参训人员精准把握优秀PPT核心要素，构建结构化设计思维；随后系统讲解“PPT 制作流程与工具应用”，通过字体管理、色彩搭配、母版运用等标准化教学，结合快捷键操作与素材库使用，搭建高效PPT制作体系；最后聚焦“AI工具辅助制作方法”，以通义千问、豆包等智能工具为依托，现场演示AI生成大纲、智能化推荐版式等提效功能，让参训人员切实感受AI技术如何节省重复性工作时间，提升工作效率。实践操作环节中，参训人员实际运用AI工具生成培训大纲，实现文字稿向PPT的自动转换，并展示了成品课件。刘云飞从内容逻辑、视觉呈现、工具应用三个维度进行专业点评，阐释了“人工主导 + AI 辅助”协作模式的显著价值。本次专题培训取得了显著成效，参训人员不仅系统掌握了前沿AI工具的应用技巧，更实现了制作理念的转型升级——从传统手工操作转向“智能设计+人工优化”的创新模式。今后，人资部将持续开展培训讲师技能提升培训，全面提升培训智能化水平，为轨道集团的高质量发展提供坚实人才支撑。

倾听心声 答疑解惑 石家庄地铁运营分公司领导干部接听热线活动安排

尊敬的市民朋友：为持续推动“馨心相伴石时相随”服务品牌的建设发展，提升乘客出行满意度，提高运营服务水平，石家庄地铁运营分公司每周三开展领导干部接听服务热线活动，倾听乘客意见或建议，切实解决热点难点民“声”问题，活动安排如下：一、接听时间2025年6月18日（周三） 上午10:00-11:00二、接听领导运营分公司 王  进温馨提示：1.本次活动受理方式为电话接听，不接待来访人员。2.如遇领导干部座席繁忙时，由话务员记录来电诉求、建议，按领导干部接听要求，转办相关部门及时办理并反馈结果。3.超出本次接听范围的诉求建议以及未能在领导干部接听时段内接听的来电，均由地铁热线按照相关程序办理。欢迎广大市民拨打服务热线66526666对地铁的运营服务建言献策，石家庄地铁期待您的参与。

6月14日、15日石家庄地铁1号线延长运营服务时间至24:00

6月14日（周六）、15日（周日）河北奥林匹克体育中心将举行大型演出活动，为满足广大市民出行需求，届时石家庄地铁1号线始发站末班车发车时间由22:30延长至24:00。2号线、3号线始发站末班车发车时间保持22:30不变。温馨提示：石家庄地铁将密切关注客流变化，视客流情况积极疏导大客流，确保市民出行顺畅。请您合理安排出行，如需帮助，可及时联系车站工作人员。石家庄地铁始终秉承“心诚、意诚，伴您全程！”的服务理念，为您提供温馨舒适的乘车体验。