乘客突发不适晕倒，工作人员暖心守护

近日晚高峰时，石家庄地铁体育场站上演了一场暖心救援。“车控室，上行第8档站台门对应车厢内有乘客晕倒！”站台保安在列车进站时，发现车厢内有一名乘客晕倒，他第一时间上报，一场与时间赛跑的暖心救援随即展开。值班站长接到消息后，立刻赶到现场。他冲上列车，与热心乘客一起细心查看乘客状况，并询问乘客的感受、安抚乘客情绪。与此同时，行车值班员联系下一站说明当前情况，北宋站迅速做好接应准备。在列车上，工作人员询问乘客是否需要拨打120前往医院就医，乘客虚弱的摇头示意暂时不需要。在工作人员的暖心守护下，列车缓缓抵达北宋站。此时同乘的乘客纷纷伸出援手，大家搀扶乘客走下列车，到座椅上休息。此时乘客状态好转，工作人员给乘客拿来糖果、倒上热水，并陪伴乘客直至其状态平稳。乘客对工作人员表达感谢后离开，这场守护圆满结束。从发现乘客晕倒到快速处置、暖心守护，两站工作人员积极响应、默契配合，与热心乘客为乘客共同筑起安全防线。

石家庄市地铁五号线一期工程有序推进

近日，中铁二十局集团工人在石家庄市地铁5号线一期工程和平医院站建设工地绑扎钢筋。石家庄市地铁5号线一期工程线路全长19.9公里，共设站19座。截至目前，已有4座车站主体结构封顶，2个区间双线贯通、4个区间单线贯通。建成后将进一步完善石家庄市轨道交通线网层次，优化城区空间结构，助力提升城市发展能级和综合承载力。（河北日报记者赵永辉摄）

倾听心声 答疑解惑 石家庄地铁运营分公司领导干部接听热线活动安排

尊敬的市民朋友：为持续推动“馨心相伴石时相随”服务品牌的建设发展，提升乘客出行满意度，提高运营服务水平，石家庄地铁运营分公司每周三开展领导干部接听服务热线活动，倾听乘客意见或建议，切实解决热点难点民“声”问题，活动安排如下：一、接听时间2025年10月15日（周三） 上午10:00-11:00二、接听领导运营分公司  范中正温馨提示：1.本次活动受理方式为电话接听，不接待来访人员。2.如遇领导干部座席繁忙时，由话务员记录来电诉求、建议，按领导干部接听要求，转办相关部门及时办理并反馈结果。3.超出本次接听范围的诉求建议以及未能在领导干部接听时段内接听的来电，均由地铁热线按照相关程序办理。欢迎广大市民拨打服务热线66526666对地铁的运营服务建言献策，石家庄地铁期待您的参与。

温暖之城，友善地铁——石家庄地铁服务感动哈尔滨老人

“手机突然停机，身上没有几块钱，连预订的酒店名字都不记得了……”近日，来自哈尔滨的68岁游客王先生在石家庄陷入了一场突如其来的困境。幸运的是，石家庄地铁园博园站工作人员的贴心帮助和温暖服务，不仅解决了他的燃眉之急，更让他对这座城市留下了深刻而美好的印象。当天上午八点半左右，王先生从石家庄机场到达地铁1号线园博园站，准备转乘地铁前往预订的酒店。不料手机突然停机，无法通话、上网、支付，而且微信里存储的大连机票、酒店预订和回家火车票信息全部无法查看。身上现金所剩无几，又没带银行卡，这位年近七旬的老人一时手足无措、一筹莫展。“当时脑袋一片空白，连酒店名字都不记得了，快把我急死了。”王先生回忆道。恰好，园博园站的工作人员发现了他的困境，提供了暖心而及时的帮助。这位被王先生称为“小丫头”的工作人员不仅安慰老人不要着急，还凭借专业素养，通过耐心查找，终于在老人手机地图的浏览记录中找到了酒店名称。她随即联系后台协助查询酒店地址和交通路线，并贴心地将详细信息写在纸上，以免老人忘记。“她真的是太厉害了，工作认真、平易近人、善于沟通。”王先生赞扬道，“我对她表示深深的感谢，并对她饱满的工作热情给予高度称赞。”工作人员还告诉他，石家庄地铁对65岁以上老人实行免费乘车政策。虽然当时不在免费时段，但当日下午他再次乘坐地铁时，享受到了免费乘车的优待。“石家庄让我感到敬佩。”王先生感慨道，“石家庄让我感到温暖，对这座城市有了深刻的认识。”这则暖心的故事，折射出石家庄地铁“心诚、意诚，伴您全程！”的服务理念，工作人员的善意，让异地游客在困境中感受到了家的温暖。

10月9日起，2、3号线增加首班车

为进一步提升服务质量，助力“馨心相伴石时相随”服务品牌发展，10月9日起，石家庄地铁通过调整行车组织方式，优化了2、3号线列车运行图，进一步便利了市民早间出行。调整后2、3号线首班车时间有所变化，请市民乘客合理安排出行。温馨提示：如您需要乘坐地铁，请预留充足时间，合理安排出行计划，及时关注首班车时间，以免影响行程。乘车过程中如需帮助，请咨询车站工作人员或拨打服务热线0311-66526666，石家庄地铁始终秉承“心诚、意诚，伴您全程!”的服务理念竭诚为您服务。

石家庄地铁开展 2025 年度仓储业务技能比武

仓储管理是地铁物资流转的 “中枢神经”，精准核查、规范摆放、细致盘点、高效出库的每一个环节，都直接关乎物资安全与运营保障效率。为全面提升仓储管理人员的业务能力与综合素养，深化对仓储标准化流程的掌握，切实提升物资全链条管理操作水平，近日，石家庄地铁物资部在西兆通物资总库组织开展 2025 年度仓储业务技能比武。参赛选手以过硬本领诠释专业素养，用规范操作展现仓储匠心，呈现了一场兼具专业性与竞技性的技能对决。本次比武紧扣仓储管理全流程，将 “规范” 与 “精准” 贯穿始终，从物资接收、入库、盘点到出库，全方位检验选手实操能力，各环节亮点纷呈：物资接收：按标准核查物资名称、外观、规格等关键信息，规范存放至收货区并准确填写流转卡，严守物资质量首道防线；物资入库：依据物资特性精准选择存储区域，遵循 “分类存放、便于存取” 原则规范摆放，同步填写物料卡，实现 “物卡对应、账实相符”；物资盘点：对照盘点表逐项核对物资数量、质量状态，细致检查存储环境条件，发现异常情况第一时间记录反馈，有效防范库存管理风险；物资出库：严格遵循 “先进先出” 原则，核对出库单据后精准拣选物资，及时更新物料卡信息，再将物资转运至待发区，确保出库环节高效零差错。这场比武不仅是技能竞技的 “赛场”，更是经验交流的 “平台” 与能力提升的 “练兵场”。比赛期间，选手们在实操过程中相互观察学习，休息时段主动交流操作技巧，围绕 “如何快速定位物资”“怎样高效处理异常情况” 等实际问题深入探讨；裁判团队结合现场操作进行专业指导，既指出选手操作中的不足，也分享标准化流程要点，帮助大家进一步深化对仓储管理规范的理解，明确自身操作的优化方向。本次仓储管理技能比武的圆满落幕，不仅表彰了一批优秀技能人才，更以赛促学、以赛促练，推动仓储管理标准化、规范化水平整体提升。未来，石家庄地铁物资部全体仓储人员将以获奖选手为榜样，把比武中锤炼的专业技能、践行的规范标准融入日常工作，持续筑牢物资流转 “生命线”，为地铁安全运营保障与高质量发展注入更强动力。