10月17号—19号全国大学生、参展观众免费乘车，快来领取2025数博会乘车攻略吧！

2025中国国际数字经济博览会（以下简称“数博会”）将于10月17日至19日在石家庄国际会展中心（正定）举办。博览会期间，全国高校大学生持本人有效学生证、市民凭借数博会观展门票二维码可通过地铁专用通道免费乘车。数博会观展门票二维码样式:专用通道位置提示图温馨提示：如您在乘车过程中需要帮助可联系工作人员或拨打服务热线0311-66526666，石家庄地铁将竭诚为您服务。

乘客突发不适晕倒，工作人员暖心守护

近日晚高峰时，石家庄地铁体育场站上演了一场暖心救援。“车控室，上行第8档站台门对应车厢内有乘客晕倒！”站台保安在列车进站时，发现车厢内有一名乘客晕倒，他第一时间上报，一场与时间赛跑的暖心救援随即展开。值班站长接到消息后，立刻赶到现场。他冲上列车，与热心乘客一起细心查看乘客状况，并询问乘客的感受、安抚乘客情绪。与此同时，行车值班员联系下一站说明当前情况，北宋站迅速做好接应准备。在列车上，工作人员询问乘客是否需要拨打120前往医院就医，乘客虚弱的摇头示意暂时不需要。在工作人员的暖心守护下，列车缓缓抵达北宋站。此时同乘的乘客纷纷伸出援手，大家搀扶乘客走下列车，到座椅上休息。此时乘客状态好转，工作人员给乘客拿来糖果、倒上热水，并陪伴乘客直至其状态平稳。乘客对工作人员表达感谢后离开，这场守护圆满结束。从发现乘客晕倒到快速处置、暖心守护，两站工作人员积极响应、默契配合，与热心乘客为乘客共同筑起安全防线。

石家庄市地铁五号线一期工程有序推进

近日，中铁二十局集团工人在石家庄市地铁5号线一期工程和平医院站建设工地绑扎钢筋。石家庄市地铁5号线一期工程线路全长19.9公里，共设站19座。截至目前，已有4座车站主体结构封顶，2个区间双线贯通、4个区间单线贯通。建成后将进一步完善石家庄市轨道交通线网层次，优化城区空间结构，助力提升城市发展能级和综合承载力。（河北日报记者赵永辉摄）

倾听心声 答疑解惑 石家庄地铁运营分公司领导干部接听热线活动安排

尊敬的市民朋友：为持续推动“馨心相伴石时相随”服务品牌的建设发展，提升乘客出行满意度，提高运营服务水平，石家庄地铁运营分公司每周三开展领导干部接听服务热线活动，倾听乘客意见或建议，切实解决热点难点民“声”问题，活动安排如下：一、接听时间2025年10月15日（周三） 上午10:00-11:00二、接听领导运营分公司  范中正温馨提示：1.本次活动受理方式为电话接听，不接待来访人员。2.如遇领导干部座席繁忙时，由话务员记录来电诉求、建议，按领导干部接听要求，转办相关部门及时办理并反馈结果。3.超出本次接听范围的诉求建议以及未能在领导干部接听时段内接听的来电，均由地铁热线按照相关程序办理。欢迎广大市民拨打服务热线66526666对地铁的运营服务建言献策，石家庄地铁期待您的参与。

温暖之城，友善地铁——石家庄地铁服务感动哈尔滨老人

“手机突然停机，身上没有几块钱，连预订的酒店名字都不记得了……”近日，来自哈尔滨的68岁游客王先生在石家庄陷入了一场突如其来的困境。幸运的是，石家庄地铁园博园站工作人员的贴心帮助和温暖服务，不仅解决了他的燃眉之急，更让他对这座城市留下了深刻而美好的印象。当天上午八点半左右，王先生从石家庄机场到达地铁1号线园博园站，准备转乘地铁前往预订的酒店。不料手机突然停机，无法通话、上网、支付，而且微信里存储的大连机票、酒店预订和回家火车票信息全部无法查看。身上现金所剩无几，又没带银行卡，这位年近七旬的老人一时手足无措、一筹莫展。“当时脑袋一片空白，连酒店名字都不记得了，快把我急死了。”王先生回忆道。恰好，园博园站的工作人员发现了他的困境，提供了暖心而及时的帮助。这位被王先生称为“小丫头”的工作人员不仅安慰老人不要着急，还凭借专业素养，通过耐心查找，终于在老人手机地图的浏览记录中找到了酒店名称。她随即联系后台协助查询酒店地址和交通路线，并贴心地将详细信息写在纸上，以免老人忘记。“她真的是太厉害了，工作认真、平易近人、善于沟通。”王先生赞扬道，“我对她表示深深的感谢，并对她饱满的工作热情给予高度称赞。”工作人员还告诉他，石家庄地铁对65岁以上老人实行免费乘车政策。虽然当时不在免费时段，但当日下午他再次乘坐地铁时，享受到了免费乘车的优待。“石家庄让我感到敬佩。”王先生感慨道，“石家庄让我感到温暖，对这座城市有了深刻的认识。”这则暖心的故事，折射出石家庄地铁“心诚、意诚，伴您全程！”的服务理念，工作人员的善意，让异地游客在困境中感受到了家的温暖。

10月9日起，2、3号线增加首班车

为进一步提升服务质量，助力“馨心相伴石时相随”服务品牌发展，10月9日起，石家庄地铁通过调整行车组织方式，优化了2、3号线列车运行图，进一步便利了市民早间出行。调整后2、3号线首班车时间有所变化，请市民乘客合理安排出行。温馨提示：如您需要乘坐地铁，请预留充足时间，合理安排出行计划，及时关注首班车时间，以免影响行程。乘车过程中如需帮助，请咨询车站工作人员或拨打服务热线0311-66526666，石家庄地铁始终秉承“心诚、意诚，伴您全程!”的服务理念竭诚为您服务。