小举动里的城市温度||地铁员工暖心相助大一新生寻回失物

地铁站里的失物捡拾，从来不是简单的物品交接，而是城市善意最直观的流露。近日（9月14日），解放广场站工作人员巡站时在车站出入口捡到一个双肩包，包内有手机、平板电脑等贵重物品。工作人员立即通知车站各岗位人员及警务室寻找失主。一小时后，值班站长巡视另一出入口时，发现了焦急的失主。当失主得知双肩包被工作人员捡到时喜极而泣，称自己是石家庄某大学的一名大一新生，新办了手机卡还记不住号码。新到一个陌生城市，也不记得包落在哪里，心里特别着急。值班站长立即安抚失主，并与失主核对包内物品后物归原主。事后，这名学生的母亲特意电话联系车站工作人员称，孩子刚到石家庄就感受到了这个城市的热情与温暖，因包内有很多贵重物品，为孩子挽回了很大的损失，非常感谢石家庄地铁的帮助，对工作人员认真负责的工作态度和拾金不昧的精神给予高度赞扬，并坚持要转钱作为感谢费，车站工作人员婉言拒绝并表示这是“我们应该做的。”石家庄地铁工作人员拾金不昧的善举，生动诠释了“馨心相伴  石时相随”的服务品牌，擦亮了城市名片，传递了这座城市的文明厚度与城市温度。

锦旗+1！地铁员工深夜守护 真情暖归途

近日（9月10日），市民聂先生的妻子手持一面印着“深夜援手显担当，助人为乐显真情”的锦旗专程来到石家庄地铁博物院站，向暖心救助自己丈夫聂先生的车站工作人员再次表达感谢。事情发生于9月8日凌晨1点半左右，博物院站工作人员在完成夜晚的演练后开展车站巡视，突然发现有一人独自躺在出入口附近的马路边。工作人员担心他的生命安全，迅速来到其身边查看，并轻拍肩膀轻声呼唤，“先生醒醒，先生醒醒……”待这位市民清醒后，正当工作人员询问是否需要联系家人或拨打120时，恰巧他的妻子正好打来电话。工作人员便将该市民所在位置及现场情况告诉其妻子，并一直在旁边守护。大约半小时后，市民妻子到达现场与聂先生相聚。事后，聂先生的妻子特意定制了锦旗感谢地铁工作人员的救助与守候。这面鲜红的锦旗，承载着市民对“馨心相伴  石时相随”服务品牌的认可和称赞，石家庄地铁将继积极承担社会责任，为社会传递了温暖与正能量。

4号线一期工程世纪公园站～建华南大街站左线盾构区间顺利贯通

9月13日凌晨，伴随着4号线一期工程世纪公园站～建华南大街站左线盾构区间“复兴12号”盾构机刀盘破洞而出，标志着4号线四工区第3条盾构隧道顺利贯通，项目建设取得突破性进展。世纪公园站～建华南大街站左线盾构区间全长535米，盾构机由建华南大街站始发，至世纪公园站接收。区间隧道开挖直径6.47米，内径5.5米，最大坡度14‰，区间结构覆土厚度约10.9～14.3米，含一处联络通道兼排水泵房。区间敷设于建华南大街路中，沿线需下穿电力隧道、热力管廊等市政管线。该区间盾构机采用6.44米直径土压平衡盾构机，于2025年7月中旬正式开始掘进，历时约2个多月实现贯通。在掘进期间，为提高盾构施工管理水平，施工单位积极响应市轨道集团“智慧工地”建设的倡导，建设了“盾构施工数智化调度指挥中心”，采用信息化、智能化和可视化的技术手段，实时监测、分析和自动调整掘进期间各项参数，有效提升了掘进的效率和精度，为盾构区间顺利贯通提供了坚强保障。另外，为确保盾构施工安全，市轨道集团相关部门在做好指导的同时，加强日常安全监管、巡查力度，督促施工单位严格按照专项施工方案实施，为盾构施工安全提供了有力保证。下一步，市轨道集团将持续发挥指导、引领作用，锚定目标不放松，加强安全质量管理，全力以赴保障施工优质、高效推进。

倾听心声 答疑解惑 石家庄地铁运营分公司领导干部接听热线活动安排

尊敬的市民朋友：为持续推动“馨心相伴石时相随”服务品牌的建设发展，提升乘客出行满意度，提高运营服务水平，石家庄地铁运营分公司每周三开展领导干部接听服务热线活动，倾听乘客意见或建议，切实解决热点难点民“声”问题，活动安排如下：一、接听时间2025年9月17日（周三） 上午10:00-11:00二、接听领导运营分公司  张俊英温馨提示：1.本次活动受理方式为电话接听，不接待来访人员。2.如遇领导干部座席繁忙时，由话务员记录来电诉求、建议，按领导干部接听要求，转办相关部门及时办理并反馈结果。3.超出本次接听范围的诉求建议以及未能在领导干部接听时段内接听的来电，均由地铁热线按照相关程序办理。欢迎广大市民拨打服务热线66526666对地铁的运营服务建言献策，石家庄地铁期待您的参与。

【世界急救日】守护生命，“救”在身边

2025年9月13日是第26个“世界急救日”。重视急救知识普及，让更多人士掌握急救技能技巧，能最大限度挽救生命和降低伤害程度。石家庄地铁于今年6月在1号线烈士陵园站打造了首个“AED急救培训示范站”，通过邀请市民参观车站设备、开设急救知识大课堂等活动进一步向市民乘客宣传普及急救知识。AED（自动体外除颤器）是一种用于抢救心源性猝死患者的医疗设备。目前，石家庄地铁全线60座车站（含3座换乘站）均安装了AED，共63台，覆盖率达100%。AED原则上安装在站台中部，通过站台AED标识和站内示意图中的急救标识也能快速找到。石家庄地铁会定期开展急救培训，目前已完成12批次，覆盖900余人次。如发现乘客突发心脏骤停，可使用AED进行先期抢救，为乘客争取宝贵的黄金救援时间。AED如何使用：第一步-开机即用：掀开保护盖按开机键（或开盖自动开机），全程语音提示；第二步-贴放电极：按图示将电极片贴于患者右胸上侧、左胸下侧；第三步-自动分析：设备自主判断是否需要除颤，避免误操作；第四步-实施除颤：根据提示按下放电按钮（或由设备自动放电）。

【地铁暖心事儿】只要乘客需要，我们一直都在

近日，石家庄地铁庄窠·铁道大学站上演了紧张而温情的一幕。车站工作人员、轨道公安、热线市民等一起救助发病乘客，传播城市正能量。22点02分，站台岗发现上行列车车厢内一名乘客躺倒在地，情况紧急。没有丝毫犹豫，站台岗立即和周围乘客一起将不适乘客抬至站台安全区域，并第一时间上报车站控制室，值班站长、客运值班员迅速赶到现场。经了解，乘客因身体原因有时会出现呼吸不畅、身体僵硬等症状，已经联系家属。在等待家属期间，车站工作人员、轨道公安等一众人陪伴在乘客身边，紧密关注其身体情况，暖心的宽慰声、有条不紊的指挥声不断响起。同时，值班站长迅速组织各岗位人员设置屏风围挡、疏散围观乘客、维持站台秩序。家属到场后，工作人员与家属配合进一步舒缓乘客的情绪，在其不适症状缓解后车站工作人员贴心地提供了轮椅以便更好地休息。乘客身体状态平稳后，工作人员使用轮椅一路护送乘客从出入口安全离开。这次救助，是石家庄地铁“馨心相伴 石时相随”服务品牌的生动诠释。无论何时何地，只要乘客需要，我们一直都在。