歌声传真情，服务暖人心——石家庄地铁圆满完成张信哲演唱会服务保障工作

　　8月12日晚，张信哲《未来式2.0》演唱会在河北奥体中心举行。地铁1号线会展中心站作为数万歌迷逐梦之旅的中转站，提前与场馆方、轨道公安等多方协调，制定完备的客流组织措施，圆满完成了演唱会的保障任务。 　　演唱会开始前，车站工作人员面临大量出站乘客路线问询的压力。车站一方面加强与场馆方面对接，一方面及时掌握接驳车动态，并在乘客下车、出闸、出站口等位置设置明显的引导告示及语音提示。同时，在重点岗位设置专人专岗，第一时间为有需要的乘客提供帮助。　　演唱会散场已近22点，为保证歌迷朋友们顺利返程，地铁公司延长运营时间至23:20，共计加开列车4次，面对瞬时的客流压力，会展中心地铁站在售票机前安排工作人员帮助乘客购买车票，同时加开安检通道，有效避免客流积压，保证乘客快速搭乘返程列车。　　歌声传真情，服务暖人心。在这场与青春之约的守护之路上，车站各岗位工作人员密切配合，通力合作，陪伴广大乘客度过一个难忘而又美好的夜晚。

惠民服务进社区  问需于民暖人心

　　为广泛宣传石家庄地铁便民惠民系列举措，增强市民出行的满意度和幸福感，问计于民，问需于民。8月10日、11日，石家庄地铁走进裕华区梧桐苑小区和石家庄学院住宅小区开展地铁便民惠民政策宣讲活动。　　活动现场，石家庄地铁宣讲团队的工作人员通过发放惠民便民乘车政策宣传册和安全乘车指南、现场解答、趣味问答等多样化形式向居民宣传惠民便民政策。面对部分居民提出的人脸识别等乘车问题，工作人员进行了详细解答，真正做到把咨询窗口“搬”到居民身边，把最新的便民政策“送”到居民手中。同时，地铁工作人员还向社区居民广泛征求对石家庄地铁的意见和建议，针对居民提出的问题进行答疑解惑，并对征集到的意见和建议进行梳理反馈，进一步完善服务方式，全面提升服务水平。  　　在人流量较大的小区广场中心，石家庄地铁社区共建活动的红色横幅吸引了不少居民前来了解咨询。梧桐苑社区的一位老人攥着地铁工作人员的手，笑着说：“咱们地铁以后要多搞搞这样的活动，对我们老人来说太有用啦！上了岁数，儿女又不在身边，平时出个门不懂的多了。通过你们讲解，我们知道了什么时候免费乘车方便，便利了老年人出行，真是把便民服务送到了家门口！”　　本次政策宣讲进社区活动旨在提升市民乘坐地铁的积极性，引导乘客安全乘车，通过工作人员与社区居民面对面交流，聆听居民诉求，广纳提升运营服务建议，更好服务于广大市民，拉近了石家庄地铁与社区群众的距离，展现石家庄地铁优质服务形象。　　今后，石家庄地铁便民惠民宣传活动将常态化开展，不断扩大乘车政策宣传覆盖面，切实提高市民乘车积极性，认真听取群众意见，全力满足群众出行需求，让居民乘地铁出行更方便、更快捷。

小孩不慎走失，车站、民警暖心陪护助其寻家人

　　2023年8月8日晚20：10，像往常一样，1号线西王站站台岗冯钊宁进行本次列车的清客作业时，在下行第7档门处发现一个七八岁的小男孩。看到他身边没有家人陪同，出于职业本能，冯钊宁立即上前询问“小朋友怎么自己一个人，是不是与家人走丢了？”，小男孩表示，“自己找不到爷爷了”。　　得知此情况后，冯钊宁立即报告车控室，并安抚小男孩。随后值班站长尹子娟到达现场，此时小男孩一直在掉眼泪，尹子娟递上纸巾，温言安慰。经过询问，男孩今年8岁，家住留村，此次是与爷爷出行的，他记得妈妈的电话。随即尹子娟拨打了他妈妈的电话，可是多次拨打均未取得联系。尹子娟告诉小男孩不要害怕，阿姨肯定能帮你找到家人。这句话给小男孩吃了定心丸，他的情绪逐渐稳定了下来。尹子娟将小男孩带至警务室，与此同时行车值班员杜金彪联系全线车站寻找其家人。　　此时的留村站内，一位母亲也在焦急地寻找孩子。母亲表示孩子与爷爷走失，可能在福泽方向的列车上，留村站随即联系福泽方向车站寻人，却寻找未果。从孩子爷爷处得知孩子可能去了西王方向，恰巧此时，西王站也发布了寻人信息。经过照片比对，确认了小男孩就是走丢的孩子。　　小男孩母亲电话也成功拨通，为了让小男孩放心，西王站工作人员尹子娟让小男孩妈妈通了电话。接下来尹子娟和一名警务人员陪着小男孩在警务室等待家人的到来，小男孩也跟尹子娟分享了自己在学校的一些事情。20：50，男孩的爷爷到达西王地铁站接上孩子，对车站的工作人员不停地表示感谢，临走时嘴里还一直说着谢谢。下车后，还特意到留村站客服中心对车站的热心帮助表示感谢。　　这样一件件平凡的小事，成就了地铁人平凡的每一天。地铁员工用自己的实际行动，为市民带来温暖和力量！

8月12日石家庄地铁1号线下行（福泽站至西王站方向）运营服务时间延长1小时20分钟

　　8月12日，河北奥林匹克体育中心将举办大型活动，为满足广大市民出行需求，结合大型活动结束时间，8月12日当天，石家庄地铁1号线下行（福泽站至西王站方向）运营服务时间延长1小时20分钟。　　22:00至23:20期间，1号线下行方向将加开4列次载客列车，行车间隔20分钟。其中：会展中心站发车时刻分别为22:20，22:40，23:00，23:20。请您合理安排出行时间。 　　温馨提示：　　为保障乘客乘车安全，届时车站将视客流情况进行客流引导，请各位乘客听从工作人员指引，留意车站、列车内广播信息，注意自身财产安全，提前准备好零钱、卡票或乘车码，有序排队进站乘车，提高出行效率。石家庄地铁始终秉承“心诚、意诚，伴您全程！”的服务理念，为您提供温馨舒适的乘车体验。

5号线一期工程裕华西路站首桩施工

　　8月11日上午，在友谊南大街与裕华西路交口东南角的围挡内，伴随着旋挖钻轰隆声，5号线一期工程裕华西路站围护结构首桩施工正式拉开序幕。　　裕华西路站是5号线一期工程的第6座车站，车站两端采用地下三层两柱结构，明挖法施工，中间（裕华西路部分）采用地下两层两柱三跨结构，暗挖法施工。工法较为复杂，整体施工周期较其它车站长。　　施工单位制定了科学合理的施工组织设计和详细、切实可行的工期筹划。在梳理裕华西路站东南侧交通导改方案时发现，地面构筑物影响施工进展，存在涉及单位多、审批流程多等问题。若按照以往的方式，势必影响延长施工周期。为力争裕华西路站主体工程尽早开工，轨道集团和施工单位积极调整思路，发扬“不等不靠、主动出击”的精神，创新性的提出先施作导改路位置围护桩结构，然后在其上方施作临时盖板，以加快进展的施工方案。此方案的优点有，一是减小外部制约因素的不确定性影响；二是主体围挡时间提前，可提前一个月至8月底实现；三是可节约资金。最终，经过建设、监理、设计、施工单位的讨论研究，细化施工方案并一致通过。按照轨道集团相关程序组织了开工条件核查后，裕华西路站第一根围护桩顺利开工。

敲钟醒廉 筑牢防线——
轨道集团纪委召开党风廉政建设座谈会

　　为推动全面从严治党向纵深发展，促使干部职工筑牢廉洁防线，拧紧纪律螺丝，上紧思想发条，8月10日，轨道集团纪委召开党风廉政建设座谈会。轨道集团党委副书记、纪委书记狄政通，纪检监察办公室、相关部门参加了会议。　　会议首先学习《中国共产党廉洁纪律准则》《中国共产党纪律处分条例》部分内容，传达了市委市政府督查室的相关文件。随后，前期工程部两位代表和部门负责人分别做了表态发言。最后，狄政通对前期工程部的辛勤工作表示肯定，并提出三方面要求：一是认清形势，谨慎用权。轨道集团投资大，涉及专业多，每个部门都有一定的权限，这就需要管理者谨慎用权，按程序使用权利，紧绷合规之弦。二是守住底线，不碰高压线。地铁前期工程时间紧，施工环境复杂，推进工作更要以秉公为前提，切忌假公济私，损公肥私。要运用换位思考，筑牢防火墙。三是珍惜当下，廉洁奉公。当前全球经济尚在复苏阶段，要珍惜工作，努力工作，做到和企业共同成长。正所谓“廉者磊落，户寝自安”，日常工作要合规合矩，不贪不占，出于公心办公事，寝食皆安。　　全面从严治党永远在路上。下阶段，轨道集团纪委将始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，凝心聚力、锐意进取，奋发有为、主动担当，重点开展工程领域相关部门集体座谈会，抓好全面从严治党和党风廉政建设，努力为地铁事业高质量发展筑牢坚实屏障。