石家庄市城市轨道交通2号线一期工程长安公园站
D出入口围挡顺利完成

　　2018年10月23日,长安公园站D出入口围挡顺利完成，标志着长安公园站附属结构工程正式开始启动，为长安公园站附属结构施工迈出了有力的一步。　　长安公园站D出入口位于建设北大街与健康路交叉口西南角，临近长安花苑小区。出入口分为明挖段与暗挖段两部分，建成后将极大方便小区居民出入和市民来往于河北省第四人民医院。预计土建结构于2019年7月份完成。

轨道办（公司）组织开展学习贯彻《中国共产党纪律处分条例》知识考试

　　为进一步推动《中国共产党纪律处分条例》（以下简称《条例》）的学习贯彻，11月19日至20日，轨道办（公司）分批组织开展了《条例》知识考试，轨道办、轨道公司党委领导干部和全体党员参加了考试。　　轨道办、轨道公司党委高度重视新修订《条例》的贯彻落实，这次活动是在十月份集中学习的基础上进行的，是落实市纪委、市委组织部有关要求的具体手段，也是推动全面从严治党向纵深发展的重要举措，旨在以考促学、以学促用、知行合一，推动《条例》入心入脑，促使党员干部进一步熟知熟记党规党纪，推动党员干部认真贯彻纪律建设新要求。　　下步结合营造氛围和监督检查，轨道办（公司）将进一步抓好《条例》学习的制度化、常态化，坚持正风肃纪、固本清源，努力打造忠诚干净担当的高素质干部队伍，重点聚焦轨道交通项目建设、大力优化地铁营商环境，努力提升运营服务效能，为建设现代化省会、经济强市贡献力量

轨道公司董事长付庆文夜间督导检查
地铁建设工地

　　2018年11月20日凌晨，轨道公司董事长付庆文带领安全质量部部长王存礼、工程三部副部长张拥军等到地铁1号线二期工程西庄站、东庄站进行督导检查，重点督查了施工现场安全生产情况、渣土运输管理情况、工程款收支及农民工资发放情况，同时调度了施工进度，并提出具有针对性的指导意见。　　付庆文董事长重点指出，当前我市轨道交通建设处于开工以来工程项目最多的时期，面临着复杂、严峻、多变的安全生产形势；四季度气候多变、低温冰冻、雾霾天气愈发严重，又临近元旦、春节、改革开放40周年大型纪念活动以及全国“两会”等重要时期，各单位要切实增强责任感、紧迫感、危机感、使命感。一是要严格按照“七不发生，七过硬”的总体目标，扎实推进安全生产各项工作，杜绝侥幸心理、松懈状态、麻痹思想；二是要持续强化施工现场渣土运输管理，严格落实工地扬尘治理“八个百分百”要求，层层落实责任，抓好措施落地；三是做好项目资金管理，千方百计的保障农民工工资按时、据实发放，确保维稳工作不出任何纰漏；四是要加大人力物力投入，强化项目组织管理，做到安全、科学、快速的推进工程建设。　　相关监理单位负责人及项目主要负责人陪同付董事长一行参加了此次夜间督导检查工作。

地铁出行，温暖常在

初冬，本是清寒，但也有许多温暖。早上起床晒到太阳是一种温暖；临睡前一杯浓浓的牛奶是一种温暖；午后一杯热气氤氲的香茶是一种温暖；还有，选择地铁出行也能带给您温暖。　　回忆起一个场景，和同事张瑞峰一起下班回家，一路上她都在兴奋的说好久没见孩子了，要回去给孩子做好吃的，因为初中的儿子已经放假在家等她了。但是看到一名60多岁的老人在自动售票机前徘徊，她毫不犹豫的上前询问老人有什么需要帮助，老人一口浓重的外地口音，完全听不懂她说的是什么。张瑞峰以温和的态度，通过手势等方式耐心的与老人沟通了十几分钟。原来老人第一次乘坐地铁，不知如何购票。然后，便引导老人到自动售票机前，耐心的告诉她如何选择路线、投递纸币、获取票卡，一直陪伴老人，送她刷卡进闸，并叮嘱老人一定拿好车票、在哪下车。面对老人的感谢，张瑞峰只是笑着说：“我是地铁员工，这是我们应该做的。”送完老人，张瑞峰立即加快回家的脚步。　　像这样的暖心事儿，在地铁站屡见不鲜，帮助走失老人、小孩联系家人、突发心梗及时拨打120抢救、晕倒孕妇积极救助、外部擦伤及时处置、拾获贵重物品及时归还等等时常发生，开通试运营至今年10月地铁发生助人为乐、拾金不昧等好人好事达1500余起。　　作为石家庄地铁的员工，不管是否身穿让我们骄傲的工装，不管是在哪一个部门哪一个岗位，都已经把“心诚、意诚，伴您全程！”的服务意识铭记在心，遇到需要帮助的乘客必能积极主动提供帮助，从不退缩、从不犹豫。　　温暖可以散发，温暖可以传递，从我开始做起，一点一滴便可汇集成城市暖流，让每一趟地铁列车带着这股暖流温暖到城市的东南西北，让这个冬天出行不再寒冷。

广交流、谋方法、促发展--高铁服务交流

　　为进一步探讨服务方法，总结服务经验，提升服务质量，运营分公司企业管理部邀请北京铁路局石家庄客运段高铁车队主管客运服务工作的郭志鹏主任和列车长等4人来到西兆通车辆段进行交流。分公司参加此次交流学习的主要人员为企业管理部和车务部服务管理人员。　　企业管理部和车务部以借鉴同行业宝贵经验和先进做法为出发点，将如何提高服务质量作为交流学习的根本目的。通过一番细致深入的交流，我们了解到铁路行业的服务标准、服务礼仪、星级考评、服务经验与技巧等。郭志鹏主任详细介绍了“七色彩虹”服务法、“八多”服务法以及“雷锋式一二三”服务法。这些服务技能是铁路工作人员经过长期实践提炼出的，并通过“以点带面、以面带全”的方式灵活运用到班组中每一名职工，带动集体共同进步，全面提升铁路服务质量。这种服务管理模式令我们受益匪浅，虽然铁路和地铁的服务工作项点不同，但服务理念是一一贯通的，唯有从细节入手，将乘客视为亲人，想乘客之所想，急乘客之所急、解乘客之所难，才能持续提高运营服务质量。　　今后，我们将立足本职，谋求方法，勇于创新，将客运服务工作提升到一个新的高度，打造一支服务卓越的职工队伍，塑造石家庄地铁良好的服务品牌形象。

稳步、扎实推进运营分公司6S标准化管理

　　为强化现场管理、降低运营成本、提高工作效率、保障安全生产、创造整洁的工作环境，运营分公司企业管理部牵头并与其它部门共同以《6S标准化管理实施办法》为指导，以《运营分公司6S标准化管理标准》为准绳，稳步、扎实推进分公司6S标准化管理。2018年，通过“计划——检查——记录——整改——反馈——计划”的闭环工作模式，运营分公司标准化管理效果显著。　　在2018年前三季度，6S工作办公室结合6S季度检查报告对各部门提出针对性问题，各部门针对问题开展专项培训，经过问题整改和专项培训，目前6S管理成效显著，达到“物有所归、归必有类”；此外前三季度6S工作办公室共发放定位类、过塑类、线路整理类、粘贴类6S物资共3967件。通过对问题不断整改、培训不断跟进、6S物资配套应用，目前运营分公司办公区、生产区环境有了极大提升、员工素养也随之提高。　　推行6S标准化工作既是运营分公司管理模式，更是地铁运营单位“强自身、创服务”的需要，为运营分公司更好地迎接今后的“二次创业”，从“基础欠缺的行业新兵向经验丰富的运营典范”转变，从“简单模仿学习向持续开展自主创新”转变打好坚实的基础！