石家庄地铁开展“中秋团圆月 精彩中国节”主题宣传活动

      月到中秋分外明，人到中秋思团圆。为了让广大乘客感受到浓浓的中秋氛围，分享中秋团圆的喜悦。石家庄市轨道交通有限责任公司联合河北沃舜文化传媒有限公司于9月12日上午在北国商城站共同开展“中秋团圆月 精彩中国节”主题宣传活动。       石家庄市轨道交通有限责任公司运营分公司经营部副部长蒋洪修、河北沃舜文化传媒有限公司副总经理李毅出席本次活动并致辞。随后四名演奏老师为广大乘客带来了传统民乐合奏《思乡曲》，悠扬的乐曲声吸引了众多乘客驻足欣赏。国潮汉服展示秀，少男少女们身着美轮美奂的汉服款款而来，带给大家一场别具一格的视觉体验。小朋友们也送上了精彩的表演《中华孝道》，“百善孝为先”朗朗童声颂扬着中华民族传统美德，将整场活动推向了高潮。活动现场，还精心准备了巨型月饼，与现场乘客共同分享中秋节的那份开心与香甜。活动仪式在赏心悦目的民族舞表演《但愿人长久》中圆满落下帷幕。       活动仪式过后，“中秋话民俗 巧手画兔爷”、“中秋寄相思 我想对您说”、“逛花灯 猜灯谜”、“地铁下午茶 品茗寄相思”等精彩的互动活动竞相上演。参与的乘客们乐在其中，不仅收获了喜悦，还赢得了各种精美好礼，感受到石家庄地铁站内喜庆的中秋文化氛围。      石家庄地铁希望通过本次活动，弘扬我国优秀的传统文化，进一步加强石家庄地铁与市民之间的联系，为建设多姿多彩的城市文化贡献力量！

运营期间好人好事摘登

      石家庄地铁在“三深化、三提升”活动中，积极践行“效能革命，”扎实推进双问计活动，持续提升运营服务水平，好人好事不断涌现。      2019年9月6日下午，孟女士急匆匆来到谈固站寻求帮助，她对工作人员说家里的老人坐地铁时不小心把在医院做检查的X光片落到车站。值班站长听闻后立即安排车站人员在公共区进行寻找，安慰乘客不要着急；并询问乘客沿途所经过的车站，积极联系沿途车站询问是否捡到；同时车站保洁逐个垃圾桶仔细翻找。最后，终于在一个垃圾桶中找到了乘客遗落的X光片，孟女士十分感谢车站工作人员的热情帮助，并于9月12日送来一面锦旗再次表示感谢。      热情服务暖人心，乘客当成自家人。这面锦旗是乘客对地铁服务工作的认可，同时也是对我们车站人员的鼓励。接过乘客亲手赠送的锦旗，谈固站工作人员承诺，将继续为乘客提供贴心、优质、高效的服务。

交通运输部督导检查我市轨道交通运营安全生产工作

　　9月12日，交通运输部运输服务司司长徐亚华带队对我市轨道交通运营安全生产工作进行综合督导检查并听取了专题汇报。市轨道办党委书记、主任郭少旭，轨道公司党委书记、董事长付庆文，总经理韩春素等陪同检查。　　检查组一行首先从朝晖桥站乘地铁至火炬广场站，检查了车站公共安全防范管理、客运行车安全、安保安检等工作，随后到OCC调度大厅督导检查调度指挥等工作。检查结束后，检查组召开了督导检查工作会议。会上，付庆文就石家庄市轨道交通建设、运营、安全管理情况及2018年交叉检查问题整改等方面向督导检查组进行了专题汇报。同时，检查组工作人员对交通部今年新发布的6个文件贯彻落实情况、地铁保区管理、双控机制建设、2018年交叉检查问题整改等方面资料进行了检查，对石家庄市轨道交通运营及安全管理情况给予了充分肯定。　　徐亚华指出，轨道交通关系到广大市民出行安全，一要严格落实国家、省、市相关政策文件，切实加强运营安全管理工作，保障市民出行安全；二要针对检查出的问题，严格落实整改，举一反三，持续整改；三要高度重视双节安全工作，强化安保、安检管理，确保运营安全万无一失；四要在保障安全的前提下，提升运营服务水平，做到统筹兼顾。　　郭少旭表示，此次督导检查组的到来对石家庄地铁运营安全生产工作具有重要的指导意义，石家庄地铁将严格按照检查组提出的整改意见尽快落实整改。时值双节来临之际，地铁客流将呈现增长态势，石家庄地铁将进一步加强运营安全管理，确保地铁安全平稳运营，为广大乘客提供更加安全、舒适的乘车体验。

不忘初心担使命，全力推进我市轨道交通事业高质量跨越式发展

不忘初心担使命 勇于拼搏善作为  寻找差距抓落实全力推进我市轨道交通事业高质量跨越式发展——我市轨道交通系统召开“不忘初心 牢记使命”主题教育动员大会 　　9月11日，我市轨道交通系统召开“不忘初心 牢记使命”主题教育动员大会，市轨道办党委书记、主任郭少旭同志在会议上强调，在新中国成立70周年之际开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，是以习近平总书记为核心的党中央作出的重大部署。我们要坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻习近平总书记重要讲话精神和省、市委决策部署，牢牢把握主题教育根本任务、总体要求和具体目标，以饱满的工作热情和良好的工作作风扎扎实实开展好我市轨道交通系统主题教育，不折不扣把市委安排部署落地落实，确保主题教育抓好、做实、取得成效。　　市轨道公司党委书记、董事长付庆文主持，市轨道办党委副书记、副主任郭京晶宣读了《市轨道办、轨道公司“不忘初心、牢记使命”主题教育实施方案》。市委第十巡回指导组组长苏彦英出席会议并讲话。市委第十巡回指导组副组长冯立彬等出席了会议。轨道办、轨道公司领导班子全体成员，各支部书记、委员和部分党员代表近300人参加会议。　　郭少旭在动员讲话中指出，要提高政治站位、坚定政治方向，深刻认识开展“不忘初心、牢记使命”主题教育的重大意义。“不忘初心、牢记使命”主题教育为轨道交通事业建设和发展提供了纲领意见，为我市轨道交通事业可持续发展提供了力量源泉，为我市轨道交通项目创新发展注入了不竭动力。要坚持目标导向、深挖问题根源，确保我市轨道交通系统“不忘初心、牢记使命”主题教育要求严、质量高、效果好。要落实“四个高度重视”：轨道办党委、轨道公司党委要高度重视，每名领导班子成员要充分发挥好领导干部“领头雁”作用；各党支部要各司其职发挥好党支部战斗堡垒作用；全体党员要发挥好党员先锋模范作用；党外人士要发挥好参政议政、民主监督等作用。要秉持“五个坚决做到”：要坚决做到聚焦主线抓学习，在守初心中铸忠诚；要坚决做到聚焦实效抓调研，在善作为中担使命；要坚决做到刀刃向内抓检视，在找差距中补短板；要坚决做到一以贯之抓整改，在抓落实中见成效；要坚决做到完善制度抓长效，在干事业中树典型。要做到“六个充分结合”：把主题教育与地铁第二期《建设规划》上报、工程建设、质量安全、运营服务、资源经营、党风廉政建设等工作充分结合起来。以此次主题教育为契机，把我市轨道交通事业提升到一个新的阶段。　　郭少旭强调，要加强组织领导、强化责任落实，以饱满的工作热情和优异的工作成绩，全力开创我市轨道交通事业“新辉煌”。一是要以上率下，层层带动。领导小组和领导干部要切实担负起领导责任，认真履职，靠前指挥，以上率下，层层带动，高标准、高质量地抓好主题教育每个环节，落实好每个步骤。二是要真督实查，检视问题。要从严从实加强督促指导，对全系统各级各部门主题教育开展情况进行监督和通报，要按照《实施方案》提出建议，奖优罚劣，确保主题教育高质量、好效果。三是要加强宣传，做好动员。要充分利用好省、市媒体宣传舆论阵地，发挥好地铁车站、施工围挡、官网、公众号、报刊杂志的宣传作用，及时宣传主题教育的重大意义和中央省、市重要精神、重大部署以及我市轨道交通系统主题教育的工作进展、实际成效。　　苏彦英就落实好主题教育各项任务提出要求：一要提高政治站位，坚决贯彻落实中央和省、市委的部署要求。要求牢牢把握习近平新时代中国特色社会主义思想这条主线，推进党的理论入心入脑，进一步增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”，以饱满的政治热情积极参加主题教育。二要牢牢把握“总要求”，确保主题教育取得扎实成效。要以坚定的理想信念和牢固的宗旨意识坚守初心，以坚韧不拔的意志和无私无畏的胸怀承担使命，以正视问题的自觉和刀刃向内的勇气寻找差距，以锐意进取、开拓创新的精气神和埋头苦干、真抓实干的自觉行动抓好落实。三要坚持“四个贯彻始终”，确保主题教育各项工作落细落实。要按照《实施意见》要求，把每一项每个重点措施做扎实、做到位，脚踏实地完成主题教育规定动作；要准确把握思想重点措施之间的内在联系，统筹兼顾、周密安排，确保有机衔接、一体落实；要结合轨道交通工作实际，强化分类指导、细化工作任务，实化工作措施，确保主题教育各项工作扎实推进。四要紧扣“五个目标”，确保主题教育与中心工作紧密结合、共同推进。要坚持问题导向，既要找思想问题又要解决实际问题，尤其要解决思想根子问题入手，推动工作问题解决；要聚焦群众反映强烈的问题和轨道交通热点难点问题，通过开展主题教育推动各项工作有效落实。五要树立优良作风，坚决克服形式主义、官僚主义。这次主题教育在工作安排上有改进，不对读书笔记、心得体会等提出硬性要求；调查研究轻车简从，不扎堆调研，不增加基层负担；强调检视剖析材料不高官样文章、不规定字数等。让主题教育更好地在解决问题上下功夫，在推动工作上下功夫。　　付庆文就我市轨道交通系统如何抓好贯彻落实讲了四点意见：一要坚持政治站位，确保在组织推动上见成效。二要坚持问题导向，确保在整改落实上见成效。三要坚持正本清源，确保在建章立制上见成效。四要坚持久久为功，确保在促进发展上见成效。会后要进一步细化轨道办、轨道公司主题教育《实施方案》，真正把主题教育融入到轨道交通工作的各个环节，全面促进轨道交通建设又好又快可持续发展，为新中国成立70周年献礼。

提高安全意识  共建平安地铁
——市公安局联合市轨道办开展“违禁品”宣传展示活动

　　为了更好地营造地铁安全运营环境，进一步宣传《石家庄市轨道交通禁止限制携带物品目录（试行）》以及地铁保护区相关政策，9月11日上午10:00，石家庄市公安局会同石家庄市轨道交通建设办公室在北国商场站开展宣传展示活动。　　本次活动主题是“提高安全意识、共建平安地铁”，石家庄市公安局轨道交通分局局长刘慧军，副局长赵建忠，市公安局反恐怖工作支队副队长尉继光，市轨道办副主任张龙，轨道办秩序维护科科长常昆、轨道公司运营分公司副经理王龙出席本次活动。　　活动内容包括讲解安检设备运作原理、讲解违禁物品危害性、演示反恐防暴设备使用方法、地铁保护区宣传教育以及分类展示近期车站收缴的部分违禁物品等。通过现场展示、面对面交流的方式，让乘客更直观的了解到地铁禁止携带的违禁品和危险品，更能理解和配合地铁安检工作。　　自2019年8月25日石家庄地铁启动安检升级以来，市公安局及市轨道交通建设办公室对车站安检标准提出更高要求，实行“逢包必检、逢液必检、人物同检”，并要求安检员严格对乘客执行正面及转体标准检查。通过媒体报道、官微发布、车站广播、宣传册发放等形式，持续开展违禁品目录及安检全面升级宣传工作，提升乘客接受安检的意识，并得到了广大市民的理解和配合。　　通过此次宣传活动，不仅宣贯了《石家庄市轨道交通禁止限制携带物品目录（试行）》以及地铁保护区的相关政策，而且进一步强化了乘客的安全意识，营造了更加和谐、安全、稳定的地铁运营环境。　　石家庄地铁温馨提示：由于安检升级，乘客进站可能增加一定的等候时间。“双节”即将到来，客流高峰时段请广大乘客合理安排出行时间，再次感谢您的支持、理解和配合！如您有任何疑问，可联系我们的工作人员。

运营分公司圆满完成服务质量自评

      交通运输部下发的《城市轨道交通服务质量评价管理办法》和《城市轨道交通服务质量评价规范》于2019年7月1日正式实施。轨道公司副总经理、运营分公司经理付朝立高度重视，周密部署，企业管理部积极筹划，认真对标，制订专项评价实施方案，成立7个评价组，于8月份开展严谨细致的服务质量自评工作。      本次自评从乘客满意度、服务保障能力和运营服务关键指标三个方面进行评价，整体情况良好，运营服务关键指标基本达标，服务保障有序可控，乘客满意评价效果良好。其中乘客满意度评价，线上、线下共完成调查问卷400份，收集乘客意见建议41个；服务保障能力评价，由7个评价组成员针对进出站、问询、购检票、候车、乘车、基础保障等6个一级指标，33个二级指标逐条逐项进行评价；运营服务关键指标，抽取本年度内1-7月份行车服务、客运设施可靠性、乘客投诉回应等指标对比评价。      本次自评是结合市“双问计”办公室每半年开展的窗口单位满意度评价活动，以群众满意为根本出发点和落脚点，深入开展机关“效能革命”，全面落实服务质量评价工作，进一步提高服务品质，提升乘客满意度、认可度。      朝立副总经理对本次自评工作表示肯定，并要求各部门认真总结经验、吸取教训，将活动成效进一步的推广和扩大，使服务管理和质量上升一个新台阶。同时要求各部门继续严格落实交通运输部的最新要求，不断提高人员服务意识，强化基础服务、设备服务、亲情服务、延伸服务等服务品质再上新台阶，逐步形成石家庄地铁的特色服务，努力实现由行业新兵向运营典范的转变，力争在全市运营服务评比中争先进位，以更高的标准来迎接上级主管部门的首次评价，确保石家庄地铁在首次评价中取得优异成绩！